Телефон для облачной атс. Что такое облачная атс и зачем она вашему бизнесу

Используйте SIP-телефон, компьютер, смартфон, планшет, IP-шлюз с аналоговыми аппаратами! Virtual PBX , виртуальная АТС - это услуга, которая заменяет физическую, офисную станцию. Услуга состоит в том, что компания получает в полное пользование функционал телефонной станции, физически размещенной у провайдера, оплачивает абонентскую плату за пользование телефонной связью.

«Виртуальная » берёт своё значение от латинского слова vir «мужчина». Virtus применяли для обозначения совокупности всех качеств присущих мужчинам: физическая сила, доблестное поведение, моральное достоинство. Современное значение слова, некое состояние объекта при котором нет различия между реальным и воображаемым. Виртуальная АТС может находится где угодно в интернете связывая абонентов для голосового общения. Провайдер canmos подключает телефон через интернет бесплатно, выделяет ресурс, предоставляет доступ к статистике! Для переговоров необходима станция к которой будет подключен абонент, все переговоры будут осуществляться через неё. Для того что бы позвонить необходим номер, который связывает два телефона при помощи станций, создавая временный канал для разговора, после его окончания канал автоматически разбирается управляющими станциями.

Виртуальная АТС подключает IP-телефон в течение нескольких минут, управляет маршрутами МГ/МН, собирает статистику, записывает разговоры, создаёт план вызовов как исходящих так и входящих, факс, автоответчик, приветствие. Функционал: автоматически принимать звонки и звонить на любые номера, прослушивать автоответчик через E-mail, применять многоканальный номер, приём звонков по расписанию, многоуровневое голосовое меню, группировка абонентов, распределение вызовов, перехват вызова, списки-черный, белый, и тд., короткая нумерация. Удобное и простое подключение: программных телефонов установленных на компьютер или смартфон, IP-шлюза с аналоговыми телефонными аппаратами, IP-телефонов. Широкий выбор аппарата или программы для звонков из большого числа производителей. Наиболее технологичный, простой, быстрый способ подключения, использовать интернет. Высоко-качественные переговоры на расстоянии для бизнеса обеспечиваются оптическим кабелем или технологией Q&Q. Выполняется переход на новый уровень в течение нескольких недель после согласования, ввод оптического кабеля в здание оператором связи canmos. Оптические линии могут передавать большой объём информации со скоростью света, выделенный канал обеспечивает передачу сигнала высокого качества без помех от провайдера до абонента.

Управление и качество переговоров по телефону становится инструментом бизнеса и важным элементом работы предприятия, большинство современных юридических лиц уделяют серьезное внимание своему развитию. От качества коммуникаций зависит многое – от эффективности взаимодействия с абонентами до повышения уровня управления организацией.

Коммуникации canmos сэкономит немало денежных средств, а также получите отличный ресурс для автоматизации многих бизнес-процессов. Передача сигнала происходит с помощью станции, которая располагается в серверной стойке провайдера. В этом случае непосредственная установка громоздкого оборудования в вашем здании не требуется. Это заметно упрощает процесс подключения.

Руководители предприятий, структурных подразделений, менеджеры и индивидуальные предприниматели стремятся к тому, чтобы их организации выходили на новый уровень. Каждый заинтересован в увеличении числа клиентов, в большей эффективности своего предприятия, снижении издержек, в повышении объема продаж, в успешном продвижении товаров или услуг. Использование наших технологий решает эти задачи выводя бизнес на другой уровень.

Инновационный бизнес предполагает необходимость совершать большое количество звонков, управлять контактами с контрагентами, планировать встречи и задачи. Руководители связываются с подчиненными, сотрудники общаются друг с другом для решения тех или иных вопросов, операторы или менеджеры принимают заявки от абонентов. По этой причине возрастает важность таких аспектов, как:

• скорость и качество передачи сигнала;
• бесперебойная работа;
• функциональность;
• возможность подключения большого количества номеров;
• снижение расходов на телефонию без потери ее эффективности.

Наша связь полностью соответствует перечисленным выше критериям! CRM, SBC выполняют необходимые функции для бизнеса. Передача сигнала осуществляется с использованием шифрованных каналов в интернете и оптического кабеля, благодаря чему качество сохраняется даже в условиях повышенной нагрузки.

Использование выделенного канала защитит от различных перебоев, вызванных перегруженностью. Сеть спокойно выдерживает необходимую нагрузку, Вы можете подключить нужное количество номеров и линий, оперативно решать задачи связанные с работой вашей компании.

Особенности

Инновационная телефония, управление которой осуществляется через интернет. Подключение телефонов осуществляется оптическим кабелем или через интернет к действующей станции в серверной стойке Canmos. Такая технология идеально подходит для фирм среднего размера, малого бизнеса, кол-центра с 2-15 операторами. Наша компания делает возможным открыть филиал или кол-центр в Москве без фактического присутствия.

Вся работа нового структурного подразделения будет осуществляться через VPN, которая свяжет удалённый офис и фактическое место нахождение. Ее подключение позволит вам решить многие задачи по оптимизации и автоматизации бизнеса. Открытие компании или нового бизнеса всегда приводит к дополнительным расходам. Применение современной технологии позволит вам сократить затраты до минимума, использовать уже имеющиеся телефонные аппараты, бесплатные (программные). Однако качество связи и ее эффективность окажутся на более высоком уровне при использовании IP телефонов и оптического кабеля между провайдером и абонентом.

Функциональность

Отличные функциональные ресурсы. Среди важных функций можно выделить:

• голосовое меню;
• интернет-телефония;
• возможность записи разговоров;
• переадресация на мобильный телефон;
• авто-секретарь;
• фильтрация вывозов;
• добавление новых номеров.

Настройка конкретных функций зависит от задач, которые вы собираетесь решать, а также ваших личных предпочтений. Вы сможете управлять всеми абонентами сети и контролировать телефонные вызовы. Работа будет систематизирована в соответствии с конкретными условиями.

Работа с клиентами

В наше время фирмы ведут активную «борьбу за клиентов». Причем выигрывает здесь тот, кто использует наиболее эффективные инструменты, связку с CRM. Когда какой-либо человек желает заказать у вас товар или услугу, очень важно удержать этого клиента. Современная технология поможет вам в этом.

Если позвонивший покупатель или заказчик, услышит в трубке сигнал «занято», то обратится к вашим конкурентам. Чтобы избежать такого сценария, используйте переадресацию вызова и базу данных со всеми звонками доступными для просмотра в удобном интерфейсе. При таком подходе входящий звонок обязательно обработает кто-то из свободных операторов. Если же клиент позвонил в нерабочее время, свяжитесь с ним при первой же возможности.

Запись разговоров позволит руководителю следить за работой своих подчиненных, выявлять и анализировать ошибки, вносить коррективы в деятельность операторов и менеджеров. Так что современная АТС становится отличным помощником для улучшения работы предприятия.

Виртуальная АТС бесплатно

Предприятия, предпочитающие использовать современную технологию, применяют подход, при котором качество и надежность сочетается с минимальными расходами на подключение. Отличным решением будет подключить телефон к виртуальной АТС бесплатно. Вы получаете современную телефонию, работающую через интернет. При этом такое подключение становится для вас максимально выгодным с точки зрения финансовых расходов.

Вы получаете бесплатно интерфейс в котором отражаются все переговоры, номера, время вызова, выбирается наиболее экономный маршрут МГ/МН. Подключить бесплатно и оплачивать только расходы на МГ/МН и абонентскую плату, функционал способен заменить обычную офисную телефонную станцию, причем ее возможности будут заметно выше. Виртуальная технология имеет значительные преимущества, благодаря чему она пользуется огромной популярностью в наши дни. Владельцы бизнеса, руководители предприятий и учреждений охотно используют такие конкурентные преимущества.

Функционал предполагает большой выбор настроек, благодаря чему фирма может подключить дополнительные функции в зависимости от потребностей компании. Аналоговое и прочее устаревшее оборудование отходит в прошлое. Предприятия и организации начинают пользоваться более эффективными средствами.

Бесплатно, удобно и практично

Современные технологии отличаются серьезным удобством. Пользователю не требуется собственная станция, поскольку подключена к облачному серверу провайдера. Сотруднику достаточно иметь один из вариантов технического набора:

• IP телефон
• ПК или планшет с программой ZoiPer;
• Смартфон с программой ZoiPer;
• Телефоны и шлюз.

Подключение выбранного абонентом оборудования производится за 15 минут через интернет или с помощью оптического кабеля, обеспечивая связь высокого качества без помех и без потерь.

Отсутствует необходимость географической привязки к офису вашей компании. Сотрудники могут связываться друг с другом, находясь в разных местах. Руководителям становится гораздо проще контролировать работу подчиненных пользуясь CRM. Повышается эффективность взаимодействия с заказчиками, клиентами и партнерами. При такой телефонии многие переговоры происходят в режиме онлайн и выходят за пределы офисных стен.

Canmos дает возможность объединить все структурные подразделения вашей компании в единую сеть. При этом вы используете один многоканальный номер или несколько. Все зависит от ваших личных предпочтений и задач, которые необходимо решать. Для связи пользователей внутри сети предусмотрена короткая нумерация.

Если вы приняли правильное решение подключить бесплатно виртуальную АТС взамен старой эффект будет незамедлительно! Такая телефония станет идеальным вариантом для обработок звонков от покупателей и заказчиков, с ее помощью можно организовать работу call-центра.

Бесплатно и эффективно

При подключении остается возможность сохранить текущий номер используя шлюз FXO. Некоторые компании прибегают к такой тактике, чтобы сохранить старых абонентов. Другие предприятия предпочитают использовать всё новое, считая, что никаких потерь у них не будет.

Возможности виртуальной телефонной сети позволяют обрабатывать большее число звонков. При этом даже при большой загруженности телефония работает без каких-либо перебоев. Это становится еще одним аргументом в пользу внедрения такого решения. Некачественная телефонная связь приводит к убыткам предприятия, если прибыль напрямую зависит от объема принятых заявок. Виртуальная АТС эффективна и надежна, благодаря чему вы уверены в том, что клиент дозвонится до вас.

Используемые в такой телефонии технологии позволяют выдерживать серьезные нагрузки. Качество передачи сигнала остается на высоком уровне даже при максимальной загруженности сети. Телефония, осуществляемая через интернет, заметно выигрывает у традиционной.

Принцип бесплатной виртуальной АТС

Принцип подключения к виртуальной АТС:

1.Бесплатно – это не только путь к сокращению расходов.

2.Выделяется московская городская нумерация с необходимым количеством линий.

3.Настраивается план звонков на внутренние линии.

4.Настраивается сумма которую можно максимально истратить в день. Защита от дурака.

5.Проверяется качество связи и установленные правила.

Получаете телефонную сеть, которая предельно проста в работе. Абонент совершает звонок, который идет на ваши телефоны по установленному правилу. На один номер могут одновременно звонить до сотни человек. Обработка звонка осуществляется согласно выбранным настройкам.

В большинстве случаев звонящий сразу же попадает на свободного оператора. Исключением здесь становятся моменты, когда все операторы заняты. При таком раскладе позвонившего человека просят подождать – он получает специальное голосовое сообщение. Когда кто-то из операторов освобождается, тут же происходит соединение.

Оператор или менеджер могут беседовать неограниченное количество времени. При этом разговор записывается, а руководитель получает информацию для анализа деятельности своего сотрудника.

Полезные функции и выгоды

Вообще политика canmos идеальная для малого и среднего бизнеса, платите абонентскую плату за линии и исходящие звонки по удивительно низким тарифам, сама виртуальная АТС абсолютно бесплатная, независимо от количества сотрудников, функционала и прочего. Все звонки МГ/МН идут по оптимальным маршрутам, качество звонков высокое, цены хорошие, интеграция с CRM лучшая по цене и качеству.

Коммуникация выделяется своим расширенным функционалом с множеством различных элементов. Особую роль играют следующие функции:

• автоматическая обработка звонков – позволяет переадресовывать и принимать звонки по заданному настройками сценарию;
• голосовое меню – помогает звонящему получать необходимую информацию и лучше ориентироваться;
• сбор статистики – в личном кабинете пользователя хранится история входящих и исходящих звонков;
• черный и белый список – упрощает процесс обработки звонков;
• обратный звонок с сайта – улучшает взаимодействие с потенциальным заказчиком и покупателем, увеличивает возможность заключения сделки.

Такая телефония дает дополнительные возможности для фирмы, подключить бесплатно можно за 20 минут. Причем вам не нужно использовать какое-либо оборудование. Вы избавлены от необходимости приобретать дорогие станции, коммутаторы и прочее.

Вы значительно сэкономите на услугах коммуникации, поскольку интернет-телефония обходится намного дешевле. Позволяет легко взаимодействовать с сотрудниками, которые работают удаленно или находятся в другом городе. Телефония расширяет возможности вашей компании.

Протоколы TLS и HTTPS обеспечивают безопасные и надежные соединения. Конкуренты и злоумышленники не получают доступ к вашей информации. Даже если у вас отсутствует интернет или отключили свет, вы можете поддерживать контакт с позвонившим клиентом. Такая возможность доступна благодаря оборудованию вашего провайдера.

Взаимодействие с Canmos

Компания Canmos подключает к услугам связи на основе лицензии и договора. Мы производим настройку телефонии исходя из задач, которые необходимо решать вашей организации. Благодаря современным технологиям обращения ваших клиентов превращаются в продажи.

АТС, работающая на основе облачных решений, заметно улучшает качество обслуживания. Вы избавляетесь от пропущенных звонков и удерживаете потенциальных клиентов, превращая их в реальных. Ваше предприятие становится более мобильным, что достигается за счет автоматизации и оптимизации многих процессов.

Клиенты и партнеры становятся более лояльными по отношению к вам. Повышается уровень доверия, улучшается имидж организации, происходит оптимизация расходов. Телефония облачного типа поможет вашей организации выйти на новый уровень.

Для реализации преимуществ такой АТС необходимо взаимодействие с опытным провайдером. Canmos поможет вам получить телефонию, направленную на развитие вашей компании и решение необходимых вам задач. Используйте инновационные средства коммуникации, которые помогут вашему бизнесу.

Безопасность и надежность

Для инновационных фирм большую роль играет фактор информационной безопасности. Крайне важно, чтобы конфиденциальные сведения не попали к злоумышленникам. Некоторые переговоры содержат информацию, которая не должна быть доступна третьим лицам. АТС виртуального типа способна защитить вас от перехвата подобных сведений.

Передача сигнала происходит по специальному зашифрованному протоколу, потому злоумышленники не смогут прослушать такой разговор. Вы получаете безопасную и надежную телефонию, способную оградить вас от сбоев и перехвата конфиденциальных сведений.

Провайдер

Огромное значение имеет компания, предоставляющая услуги связи, провайдер связи. Лучше сотрудничать с опытным провайдером, хорошо зарекомендовавшим себя в деле. Возможности виртуальной сети могут быть реализованы в полной мере, когда вы имеете дело с профессионалами.

Закажите услугу в Canmos, и вы получите качественную телефонию для своей организации. Мы настраиваем сеть с учетом потребностей клиента, не предлагая лишние затраты на дополнительные функции. Специалисты Canmos имеют большой опыт работы с заказчиками разного уровня. Мы предложим сеть, подходящую под потребности вашего бизнеса. Выбранные вами инструменты будут решать необходимые бизнес-задачи. Обслуживание сети осуществляется сотрудниками нашей компании. Вы избавлены от необходимости закупать какого-либо оборудование, поскольку связь осуществляется благодаря мощностям нашей компании. Используйте наши возможности для развития своего бизнеса.

Бесплатное подключение!

Быстрое бесплатное подключение . Подключить виртуальную АТС можно бесплатно за несколько минут. Настроить интеграцию через API с CRM, без выездов технических специалистов.

Бесплатное подключение связи с возможностью управлять контактами через CRM, со всеми контрагентами и контролировать переговоры. Любой бизнес крупный и малый пользуется телефоном, современные реалии нашей жизни это большое количество переговоров, звонков которые делаем мы сами и звонят нам. Управление вызовами их систематизация, позволит Вам более продуктивно использовать своё время.

Наши решения могут очень эффективно управлять всей телефонией компании, а также Вашей личной связью. Что такое управление? Как можно настроить группу телефонов работать в едином режиме, подчиняясь одним установленным правилам?

Для ответа на этот вопрос необходимо определить приоритеты, которые Вы считаете наиболее важными в своей работе или лично для себя в связи. Согласитесь если компания молодая и ей важно не потерять ни одного контакта, клиента и звонка необходимо максимально ценить любой входящий вызов распределить на большее количество сотрудников, оставлять все не принятые вызовы в базе (CRM) данных.

Но когда компания уже наработала определенный круг клиентов для неё важнее работа с уже имеющимся кругом клиентуры, звонки от старых клиентов должны иметь более значительный приоритет.

CRM+сервер позволяет настроить несколько телефонных аппаратов на один телефонный номер, все вызовы входящие в компанию будут принимать несколько человек по очереди или одновременно. При таком режиме работы многоканального телефонного номера, при условии достаточного количества операторов все звонки будут приняты. Ведение базы звонков дополнительный контроль качества обслуживания.

Интеллектуальная система приземления телефонного вызова.

Сидеть за столом и ждать звонка очень непростая работа, при небольшом трафике телефонных звонков, удобно настроить очередь из телефонных вызовов с возможностью фиксации всех телефонных номеров которые позвонили на номер компании. Сделать это проще чем кажется! Сутки 24 часа из них на работе мы находимся 8 часов не считая обеда, есть выходные и праздники. Правила должны отличаться в рабочее время и в нерабочее время. Есть телефонные номера занесённые в базу как важные клиенты, звонок от которых должен приходить определённому менеджеру или руководителю.

Программа облачной АТС позволяет учесть: номер звонящего, время звонка, наличие свободных операторов. Применение установленных правил позволит экономить время на обработку вызова, улучшить качество обслуживания. Использовать все телефоны которые есть в наличии: IP телефон, аналоговый телефонный аппарат, смартфон, ноутбук, компьютер.

Мы решаем 99% всех задач бизнеса, сочетает удобство мобильного телефона и возможности единого телефонного номера компании.

Функционал виртуальной АТС

Виртуальная АТС canmos– современное, эффективное решение для работы со звонками. Рассмотрим ее основные функции и возможности:

• создание групп пользователей, которые выполняют похожие или одинаковые обязанности;
• принятие вызовов с любых номеров, из любых стран, и любых городов;
• обеспечение групповых вызовов с возможностью переадресации на внешние линии, мобильные телефоны как автоматически так и в ручную;
• интеллектуальная переадресация в зависимости от номера звонящего и времени звонка;
• перенаправление звонков на нужных операторов и менеджеров;
• автоматическое распределение вызовов;
• использование многоканальных номеров, один номер может иметь до 120 линий входящей связи;
• отправление уведомлений о пропущенных звонках, поступивших в нерабочее время или при слишком высокой загруженности, создание меню ожидания;
• автоматическое информирование клиента о попытке дозвона в нерабочее время, фиксирование номера звонящего;
• голосовые приветствия и автоответчики;
• факсы через IP-шлюз;
• запись и сохранение разговоров;
• ведение статистики и аналитики (кто звонил, когда, откуда, с какого номера, сколько длился разговор и т.д.);
• сохранение номера даже при смене адреса компании;
• интеграция с другими программами API, интеграция с CRM;
• виджеты на сайт (звонка с сайта, обратного звонка, чат).

Виртуальная АТС подключается бесплатно, за пользование также не взимается абонентская плата. Все наши клиенты оплачивают только телефонную связь. Виртуальная АТС бесплатное решение для телефонизации офиса. Не нужно покупать дорогостоящее оборудование и прокладывать телефонные линии, сеть уже создана и находится на сервере оператора. Вы подключаетесь к ней через интернет или оптический кабель проложенный между оператором и офисом клиента.

Преимущества

Виртуальная АТС помимо удобства в использование имеет ещё ряд важных преимуществ. В первую очередь это высокое качество цифровой телефонии значительно превышающее аналоговые каналы и сотовую связь, где существует зависимость от окружающей среды: стены, подвал и порой могут влиять погодные условия. Очень важным для большинства пользователей, экономическое преимущество. Не нужны провода, дорогостоящее оборудование, монтаж и техническая поддержка, бесплатный телефонный номер в коде 499, расходы на минуту разговора также существенно ниже МГ на 40%, МН до 80%. Выбор поставщика услуги крайне важен, когда речь идёт о телефонной связи!

Наличие большого количества сотрудников требует использования современного коммуникационного оборудования. Для того чтобы все сотрудники компании могли связаться друг с другом и с клиентами, необходимо установить в офисе автоматическую телефонную станцию и развести по рабочим местам телефонные линии. Но можно поступить проще, заказав виртуальную АТС у одного из провайдеров IP-телефонии. Виртуальная АТС – что это такое и как она работает? Об этом расскажет наш подробный обзор.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы:

• Как осуществляется работа виртуальной АТС;
• Что нужно для телефонизации офиса;
• На кого рассчитаны виртуальные АТС;
• Где можно подключить виртуальную АТС.

После этого вы сможете организовать в своем офисе полноценную телефонию и обеспечить связью своих сотрудников.

Виртуальная АТС не является каким-либо аппаратом или устройством. Это услуга, предоставляемая операторами IP-телефонии. Она позволяет быстро и без особых затрат выполнить телефонизацию офиса и предоставить каждому сотруднику персональный рабочий телефон. Преимущества виртуальной АТС:

• Не нужно прокладывать лишние провода – зачем нужны телефонные линии, если к каждому рабочему месту уже подведен интернет;
• Не нужно покупать и обслуживать офисную АТС – это отличный способ сэкономить деньги компании;
• Быстрое подключение – вы сможете воспользоваться услугами связи сразу же после подключения виртуальной АТС;
• Минимальные затраты на оборудование – достаточно приобрести простые VOIP-телефоны или установить на рабочие компьютеры программные телефоны;
• Возможность быстрого переезда офиса вместе с подключенными телефонными номерами – для подключения к АТС достаточно провести в новый офис интернет.

Виртуальная АТС успешно заменяет обычную учрежденческую телефонную станцию и не требует обслуживания – этим занимается провайдер, предоставляющий услугу.

Функционал у современных SIP АТС достаточно большой. Здесь представлены функции переадресации, перевод звонков, удержание и ожидание вызова, запись телефонных разговоров, автоответчики, многоканальные вызовы, совместная работа с интернет-магазинами, система автоматического приветствия и многое другое. То есть, виртуальная станция полностью реализует возможности стандартной офисной АТС.

Как работает виртуальная АТС

Виртуальная АТС работает на стороне провайдера и не требует установки специального оборудования в офисе – достаточно установить и настроить VOIP-телефоны. Станция обеспечивает связь между сотрудниками по внутренним номерам. При этом абоненты могут устраивать конференции, переводить звонки друг другу, перенаправлять вызовы на автоответчики и секретаря.

Заказывая SIP АТС у того или иного провайдера, клиенты могут запросить любое количество внешних номеров для дозвона со стационарных или мобильных телефонов. Также имеется возможность заказать номер с префиксом 8-800 для организации собственного call-центра для своих клиентов. Звонки с внешних номеров могут отправляться секретарю или на автоответчик, с помощью которого выбирается дозвон до внутренних сотрудников компании.

Помимо внутренних звонков, сотрудники компании смогут совершать звонки по всему миру, причем с выгодой для компании – тарифы на связь через IP-телефонию очень низкие. Не менее важным преимуществом является то, что сотрудники смогут отправляться в командировки вместе со своим номером, ведь для подключения к офисной АТС своей компании нужен лишь доступ в интернет. При желании, можно подключиться даже со своего мобильного телефона, установив на него программный IP-телефон.

Кому пригодится SIP АТС

Виртуальные АТС рассчитаны на использование корпоративными клиентами. Покупка обычной телефонной станции может обойтись в круглую сумму, а подключить виртуальную АТС можно и бесплатно, воспользовавшись услугами того или иного провайдера. К тому же, ее не нужно обслуживать, что способствует снижению расходов.

SIP-АТС востребована как в маленьких офисах, так и в больших. Если в компании работают 10 человек, то это уже повод заказать услугу. Если компания большая, то без услуг виртуальной АТС просто не обойтись. Этот вид телефонной станции будет особенно актуален для офисов, имеющих несколько отделений в разных городах – внутренние звонки будут совершенно бесплатными, так как связь осуществляется через интернет.

Если в вашей компании уже имеются IP-телефоны, и вы хотите объединить их в единую сеть и обеспечить удобный прием внешних вызовов, смело заказывайте услуги виртуальной АТС. Сюда же можно подключить номер с префиксом 8-800, что пригодится при организации бесплатной горячей линии для клиентов.

Обзор популярных сервисов

Услуги виртуальных АТС предлагаются множеством провайдеров. Одним из них является компания Zadarma – ее клиенты смогут воспользоваться услугой «Облачная АТС». Она предоставляется практически бесплатно, достаточно хотя бы раз в три месяца пополнять свой счет. Внутренние звонки не тарифицируются, оплачиваются только вызовы на внешние телефоны по России и по всему миру. Виртуальная АТС от Задарма располагает стандартным функционалом обычных учрежденческих АТС. Также доступна покупка внешних номеров.

Подключить SIP АТС можно и у сотовых операторов. Например, данная услуга предоставляется оператором МегаФон. Абонентская плата составляет от 1000 руб./мес, количество рабочих мест – от 7 до 30. Имеется возможность подключения дополнительных рабочих мест, всем внутренним абонентам доступны все стандартные функции офисной телефонной станции.

Виртуальная АТС от Ростелекома предложит корпоративным клиентам широчайшие возможности по телефонизации рабочих мест. Услуга позволяет подключать внешние телефонные номера и пользоваться всеми функциями стандартной офисной АТС. Управление виртуальной станцией и абонентами осуществляется через специальный web-интерфейс. Также реализованы возможности по организации call-центров, работающих с использованием IP-телефонии. Абонентская плата – от 499 руб./мес.

Самым выгодным предложением является услуга виртуальной АТС от оператора Zadarma. Но если вам потребуется расширенный функционал, вы можете воспользоваться предложениями от Ростелекома или МегаФона.

Подключайте номер нужного региона и начинайте принимать звонки от потенциальных клиентов без открытия офиса.

Оптимизация приема входящих звонков

Гибкие настройки АТС позволяют использовать удаленный персонал или региональный колл-центр для обработки звонков из столичных регионов

RENDER.RU - крупнейший информационный ресурс в России по компьютерной графике.

Виртуальные номера 495 помогли организовать виртуальное представительство компании в Москве. Гибкие настройки голосового меню организуют перенаправление 100% звонков на номера необходимых специалистов, повышая качество обслуживания клиентов компании.

Объединение мобильных и офисных сотрудников в единую сеть с единым номером компании

Даже при звонке с мобильного телефона сотрудника у клиента определяется номер компании. А ваши сотрудники всегда доступны клиентам.

Много номеров - единый колл-центр

АТС «Телфин.Офис» звонки на разные номера компании, покажет сотрудникам на какой именно номер и с какого региона пришел звонок.

«Империком» – официальный дилер популярных производителей геодезического, лазерного и измерительного оборудования.

Благодаря АТС Телфин.Офис, компания «Империком» днем и ночью доступна для клиентов и готова проконсультировать покупателя по телефону. После 18:00 срабатывает переадресация на мобильные продавцов, а в выходные - на начальника отдела продаж. В случае форс-мажора, например отключения электричества, клиенты могут по-прежнему дозвониться до нас без проблем.

Единая корпоративная телефонная сеть

Виртуальная АТС «Телфин.Офис» объединяет офисных, мобильных, удаленных сотрудников в единую сеть с короткими номерами сотрудников.

Повышение качества работы с клиентами

Широкий выбор инструментов контроля от записи звонков до модулей «Мониторинг» и «Оценка звонков»

«Милавица Мос» - известная в России сеть фирменных магазинов женского белья.

Единая корпоративная телефонная сеть с бесплатным общением между сотрудникам магазинов и офиса обеспечивает экономию средств на связь. Корпоративный телефонный номер для связи со всеми сотрудниками компании, в том числе с удаленными, упрощает и убыстряет работу. Благодаря записи разговоров Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов при общении по телефону упрощается.

Интеграции с CRM

Звонки прямо из CRM, всплывающая на экране монитора карточка с информацией о клиенте при входящем звонке, создание нового контакта автоматически, историю звонков прямо в карточке клиентов и много других полезных возможностей.

Записи разговоров

История взаимодействия с клиентами. Контроль работы сотрудников, обучение новичков на лучших примерах и разбор совершенных звонков.

Компания DARTA - команда профессионалов в области интернет-рекламы и разработки сайтов.

DARTA объединила виртуальную АТС и CRM, что позволило четко и оперативно вести отчетность по клиентам. Теперь вся необходимая информация по клиентам хранится в одном месте. Аналитика по клиентам помогает контролировать уровень продаж.

Подключение домашних и мобильных телефонов в сеть

Интернет-телефония соединяет все офисы и отдельных сотрудников в единую телефонную сеть. Перевод и переадресация вызовов равномерно распределяет нагрузку персонала.

Сокращение числа неотвеченных звонков

Виртуальная АТС «Телфин.Офис» моментально соединяет позвонившего с одним из свободных диспетчеров. Если заняты все сотрудники, система удерживает заказчика на линии, информируя об акциях и специальных предложениях компании.

«Фаэтон» - круглосуточная служба такси, предлагающая также аренду грузовых автомобилей, минивэнов, иномарок с водителем.

Виртуальные телефонные номера помогли организовать удаленные рабочие места. Клиенты звонят на обычные местные телефоны, но обработать звонки может оператор, находящийся в любом из офисов компании - иногда даже работающий из дома.

Виртуальная АТС (автоматическая телефонная станция) - комплексное решение для предприятий любого масштаба. Это современное средство коммуникации с клиентом, удобный способ координировать работу всех сотрудников, даже если они находятся в разных точках мира.

Принцип работы и применение виртуальной АТС

Виртуальная автоматическая телефонная станция находится на стороне выбранного провайдера. После подключения удаленная станция настраивается, исходя из целей, потребностей и масштабности компании. Передача голосовых данных происходит по технологии VoIP с помощью SIP-протокола.

Облачная телефония подключается и настраивается с помощью любого браузера. Входящие и исходящие звонки можно совершать множеством разных способов. Для этого используется либо программа-софтфон на компьютере или смартфоне, либо специальный IP-телефон, либо технология FMC для мобильных и стационарных телефонов.

Преимущества виртуальной АТС для бизнеса

С каждым годом виртуальная IP-телефония набирает все больше популярности в бизнес кругах. Такому способу коммуникации с клиентом уступает по функционалу программная АТС, громоздкая аппаратная, размещаемая в офисе предприятия и уж тем более сотовый телефон.

Быстрое и несложное подключение услуги

Никаких проводов и дорогостоящего оборудования. Облачная АТС подключается за считанные минуты и настраивается в онлайн-режиме. Для этого не нужны специальные навыки или знания. То же самое касается и дополнительных услуг: расширить или сузить функционал без трудностей можно в личном кабинете.

Экономия времени и средств на закупке и обслуживании оборудования

После подключения для совершения звонков достаточно установить специальное программное обеспечение и общаться с клиентами и партнерами.

Бесплатная техническая поддержка 24/7

Лояльность и доверие клиентов - превыше всего. А потому при возникновении вопросов относительно подключения и функционирования ВАТС, для пользователей виртуальной телефонии доступна квалифицированная техническая поддержка.

Собственное коммуникационное пространство

Закрытая корпоративная сеть объединяет всех сотрудников компании, даже если они находятся в разных офисах, городах, странах. Для руководителей предоставляется возможность контролировать все звонки менеджеров, координировать работу филиалов, следить за статистикой и отчетностью в реальном времени.

Расширенная география бизнеса

Виртуальные АТС позволяют компаниям совершать звонки без привязки к конкретному месту. А внутри корпоративной сети пользователи телефонии могут общаться совершенно бесплатно, и также из любой точки планеты.

Прием и совершение звонков с разного оборудования

Совершать и принимать звонки можно как с помощью специализированных VoIP программ и устройств, так и используя обычный сотовый телефон. Подключение и взаимодействие с онлайн-АТС происходит благодаря специальному программному обеспечению, которое пользователь 1ats может выбрать из доступных бесплатных либо коммерческих приложений. Они устанавливаются на смартфон, планшет или компьютер и один раз настраиваются пользователем.

Повышение показателей эффективности сотрудников

Помимо основного функционала, пользователь может подключить и дополнительные услуги виртуальной телефонии, которые способствуют высокой эффективности работы сотрудников, следовательно, увеличению продаж: запись, прослушивание и мониторинг звонков менеджеров, распределение и переадресация входящих вызовов , проведение телефонной конференций и другие.

1ats - большие возможности и широкий функционал

Время - самый ценный ресурс при ведении бизнеса, где успех и прибыль может зависеть от доли секунды. Специально для того, чтобы эта доля секунды была потрачена максимально эффективно, компания 1ats предлагает качественную виртуальную АТС и ряд дополнительных услуг.

Прием факсов на e-mail и проведение конференций

Все входящие факсы можно принять в электронном виде на почту - это ускоряет и упрощает работу с такого типа документами. С помощью IP-телефонии можно проводить телефонные конференции с десятками участников, причем качество и чистота связи будет оставаться на высоте при любых обстоятельствах.

Ни один звонок не будет пропущен

Самый разгар рабочего дня и на линию поступает масса звонков. Операторов и менеджеров не хватает, и компания начинает терять клиентов. Виртуальная АТС позволяет выстроить клиентов в очередь по степени важности звонка и во время ожидания проиграть приятную музыку или ознакомить с полезной информацией. При использовании АТС предусмотрено множество способов для «перестраховки»: переадресации вызовов, голосовые почты , удаленные сотрудники и т.п.

Переадресация

Если звонок поступил к оператору, который в данный момент занят, он автоматически перенаправляется к другому свободному сотруднику. Причем с помощью интеграции телефонии с CRM-системой , можно настроить переадресацию вызова к тому менеджеру, с которым у клиента недавно был разговор. Это очень удобно для отдела продаж, где у сотрудника есть возможность вести клиента от первого звонка до момента совершения сделки. Если все операторы заняты, есть возможность переадресации на автоответчик. Благодаря виртуальной АТС с функцией переадресации ни один клиент не остается без внимания.

Автоперезвон

С помощью этой услуги можно настроить автоматический перезвон клиенту, звонок от которого был пропущен. Также руководство компании может регулировать загрузку сотрудников при автоперезвонах, контролировать количество дозвонов и тем самым повышать эффективность коммуникаций с клиентами.

Перехват вызова

Функции виртуальной АТС позволяют свободному оператору самостоятельно перехватить звонок своего коллеги, который не находится на рабочем месте или занят. В таком случае при согласовании с коллегой, другой менеджер может направить этот звонок на свой аппарат. Так, клиент остается доволен своевременным обслуживанием и компания не теряет деньги.

Автоответчик

Эта функция - необходимость, ведь может случиться так, что в момент поступления звонка от клиента абсолютно все операторы будут находиться в статусе разговора. Благодаря настроенному автоответчику, клиент получит вежливое «извинение», а освободившийся менеджер сразу же ему перезвонит.

Контроль качества обслуживания клиентов

Невозможно уследить за тем, как общается с клиентами тот или иной сотрудник, особенно когда штат компании насчитывает 30 человек и более. С функционалом, которым обладает виртуальная IP-АТС, следить за качеством обслуживания клиентов и повышать его стало еще проще.

Прослушивание звонков

Старший менеджер или руководитель может в любое время прослушать запись входящих и исходящих вызовов. Это позволит проконтролировать, чтобы все операторы придерживались стандартов делового общения.

Мониторинг звонков

С помощью этой возможности виртуальной АТС руководитель сможет отслеживать загруженность менеджеров, эффективность их работы. В статистике будет доступна информация по количеству входящих, исходящих и пропущенных вызовов для каждого отдельного менеджера.

Интерактивное голосовое меню (IVR)

Звонок поступил в нерабочее время или клиент в ожидании ответа оператора? IVR позволит не потерять клиента. Настроив голосовое меню, компания может предоставлять звонящим первичную автоматическую консультацию, распределять вызовы по отделам и снижать загрузку менеджеров. Современная облачная АТС позволяет подключить IVR-систему всего в несколько кликов.

Интеграция с CRM и другими сервисами

Доверие и расположенность клиента к собеседнику - важный фактор, влияющий на успех сделки. Но ведь если при каждом звонке у клиента будут переспрашивать то, о чем уже говорили с другим менеджером - вряд ли это понравится звонящему. Именно для этого облачная IP-АТС интегрируется с CRM системами компании (интеграция в несколько кликов с Bitrix24, AmoCRM, EnvyBox и др.) или другим сторонним сервисом (интеграция с помощью открытого API), где хранится вся важная информация о текущих клиентах и сделках.

Управление и настройка приема звонков

Ресурсы менеджера очень ценны для компании, чтобы растрачивать их на ненужные телефонные звонки и однотипные ответы на однообразные вопросы. Благодаря черным и белым спискам , а также дополнительным виджетам на сайте вы не только сэкономите ресурсы сотрудников, а и минимизируйте количество потерянных клиентов. Каждый дозвонившийся обязательно получит обратную связь от вашей компании.

Черные и белые списки

Эти две функции в 1ats значительно расширяют возможности менеджера. Черный список позволяет ему избавиться от ненужных звонков, а белый - создать отдельную группу номеров, вызовы с которых блокироваться не будут.

Виджет чат и обратный звонок с сайта

Не теряйте клиентов даже если загруженность операторов высокая. Благодаря встроенному на вашем сайте виджету с чатом, клиент сможет задать любой вопрос в письменной форме и моментально получить ответ от чат-бота или дежурного менеджера. А заказ обратного звонка с сайта позволяет связывать посетителя с вашим менеджером за считанные секунды. Сначала клиент оставляет свои контактные данные в специальной форме виджета, затем АТС перезванивает по указанному номеру и передает вызов свободному оператору.

Почему свыше 1400 компаний выбрали нас

Авторитетность - доверие клиентов

Услугами нашей телефонии пользуются топовые компании для удовлетворения потребностей своего бизнеса.

В ногу с современными технологиями

Для обслуживания телефонии мы используем новейшее оборудование и программное обеспечение.

Многолетний опыт специалистов компании

Наша команда - это только квалифицированные специалисты в области телефонии, которые обеспечат качественное обслуживание и быструю техническую поддержку по любым вопросам.

Готовые комплекты оборудования для любого бизнеса

Мы сформировали предложения для всех видов бизнеса и вам не придется переплачивать за неиспользуемое оборудование.

Стабильная работа сервера

Мы гарантируем качественную и бесперебойную телефонную связь из любого уголка мира, где есть доступ к Интернет.

Выгодные и прозрачные тарифы

Наша виртуальная АТС предоставляет качественные и недорогие услуги связи - пользователи выбирают оптимальные условия для своей компании:

Минимальное количество звонков - 200 ₽ в месяц;

Среднее количество звонков - 1000 ₽ в месяц;

Большое количество звонков - 5000 ₽ в месяц.

Чем больше звонков, тем дешевле тарифы на них.

Особенности тарифов 1ats:

Без абонентской платы за базовый функционал;

Без платы за подключение;

Без скрытых платежей.

Защита информации

Назначьте для каждого сотрудника свои права доступа к личному кабинету нашей виртуальной АТС, чтобы избавиться от рисков утери важных данных или настроек IP-телефонии.

Получите высокую защищенность и надежность всей коммерческой информации, которая хранится в зашифрованном виде в датацентрах уровня Tier III.

Удобный интерфейс и простые в настройке инструменты и функции

Виртуальная АТС от нашей компании - это простой и многофункциональный сервис, подключиться к которому можно за считанные минуты.

Мы предоставляем быструю и понятную в настройках качественную услугу связи. Клиенты не хотят тратить лишнее время и усилия на решение вопросов с подключением и длительное ожидание приезда мастеров. Наш сервис отличается высокой мобильностью и скоростью работы с максимально продуманным, простым в использовании интерфейсом.

IP-телефония сделала услуги междугородней и международной связи доступными в любых количествах. В основе технологии лежит передача архивированных пакетов данных посредством сети Интернет, минуя контакт с операторами связи «чужих» регионов и стран.

Главный плюс виртуальной (или «облачной») АТС - она действительно ВИРТУАЛЬНАЯ. Станция не занимает место, её не понадобится покупать за большие деньги, нужна лишь бесплатная программа под названием «виртуальный телефон» на рабочем месте каждого из сотрудников. «Облачная» телефонная станция - это сервис, а не аппарат.

Кроме того телефония-онлайн предлагает клиентам широкий спектр дополнительных услуг и возможностей. Одна из самых востребованных на сегодня – виртуальная АТС для офиса и не только. Эта программа заменяет целую телефонную станцию, нескольких сотрудников, занимавшихся ранее сортировкой и перенаправлением звонков. Самое приятное, что для её работы не требуется дополнительного оборудования – гарнитура (наушники и микрофон) подключается непосредственно к рабочему ПК сотрудников. Туда же скачивается и программа. Некоторые предпочитают использовать трубки, которые присоединяются к компьютеру через usb-разъем, либо подключенные к роутеру телефонные аппараты.

Что такое виртуальный телефон?

Так называется программа-коммуникатор (софтфон), которая позволяет обмениваться голосовыми, видео и текстовыми сообщениями. Софтфон совместим с любым клиентским оборудованием и может быть установлен на ПК, нетбук, ноутбук, планшет, КПК или смартфон.

Общеизвестный пример софтфона - Skype. Это популярная программа, позволяющая не только обмениваться данными друг с другом, но и создавать голосовые и видео-конференции. Для виртуальных АТС Skype неприменим: это полностью закрытый протокол, который стойко сопротивляется любым вмешательствам извне. Гибко адаптировать его под потребности бизнеса нет никакой возможности.

Зато с такой задачей успешно справляются софтфоны, написанные на основе базовых протоколов IP-телефонии: Н.323 и SIP. Виртуальный телефон на основе первого стандарта поддерживает большинство необходимых функций, а именно:

• удержание входящих вызовов;
• перехват и переадресация звонков;
• конференц-связь;
• вторая линия;
• голосовая почта.

Однако эти коммуникаторы не всегда выгодны. Причина кроется в особенностях протокола Н.323: он сложен для реализации, неохотно взаимодействует со многими приложениями ПК и обеспечивает невысокую скорость соединения.

Альтернативой ему выступает протокол СИП, который лишен подобных недостатков. Поэтому большинство виртуальных АТС построены именно на его основе.

Как работает виртуальная АТС?

Давайте разберёмся, как работает виртуальная АТС. Всё начинается со звонка на ваш основной корпоративный телефон. Клиента или партнёра приветствует автоответчик и предлагает выбрать нужный дополнительный номер, зависящий от цели звонка.

Если номер нужного отдела или сотрудника занят, звонящему предлагается подождать соединения под звуки приятной успокаивающей музыки, либо оставить сообщение с помощью голосовой почты. Когда речь идёт о крупной организации, подключается услуга фиксированной переадресации, благодаря которой на звонок ответит первый свободный сотрудник либо первый из списка по релевантности.

Преимущества виртуальной АТС

У виртуальной АТС есть ряд преимуществ перед традиционной телефонией:

• технология позволяет сотрудникам общаться между собой (чаще всего бесплатно).
• с её помощью можно объединить в сеть филиалы компании, находящиеся в разных городах и даже странах, проводить совместные тренинги, совещания, видеоконференции;
• она «умеет» принимать сообщения и файлы,
• автоматически повторяет набранный номер, если линия была занята, до тех пор, пока сотрудник не установит связь с клиентом;
• даёт возможность контролировать объёмы и эффективность общения сотрудников, прослушивать запись переговоров, менять настройки станции и оплачивать услуги онлайн;
• звонки по IP-телефонии в разы выгодней услуг аналоговой связи (особенно междугородние и международные вызовы).

Резюме

Виртуальная телефония объединяет в себе достоинства аналоговой связи и возможности Интернет-коммуникаций. Качество сигнала - на высоком уровне, а цены на общение – на низком. IP-телефония – отличное решение как для офиса, так и для частного лица, ведь доступные тарифы и удобные опции востребованы всегда и всеми.

Виртуальная АТС - это не просто средство связи. Она обеспечивает компании важное конкурентное преимущество. «Облачная» телефонная станция увеличивает процент обработанных внешних звонков, помогает контролировать использование рабочего времени, дает возможность оптимизировать бизнес-процессы, снизить издержки на связь и на штат и повысить лояльность клиентов.

Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.