Хотите видеть номер клиента на мобильном после переадресации звонка? Почему это невозможно читайте в длинной и занудной, но подробной статье о том как работает переадресация вызова и подмене номера со ссылками на законы. Отвечаем на вопросы: о чём речь, как работает, зачем исходящая, сколько стоит, почему мы не делаем подмену и как обойти.
Что такое переадресация вызова
Переадресация вызова - это перевод входящего звонка, когда трубку не взяли. Существуют условная и безусловная переадресация: в первом случае - перевод при нескольких условиях, во втором - перевод абсолютно всех входящих звонков. Условия такие - по занятости, по недоступности, при неответе, при вводе добавочного (для АТС).
Если переадресация вызова происходит внутри АТС - тарификации нет, но когда звонок уходит на внешний номер - городской или мобильный - переадресация звонка платная. И что важно: даже если вы из АТС переадресуете на другой номер, подключенный к АТС, то переадресация звонка платная - звонок уходит от нас и идёт через оператора. В большинстве случаев, каждая минута переадресации стоит как исходящая минута. Иногда на переадресацию действуют отдельные цены, не распространяется цена из пакета и так далее. Уточняйте у оператора.
Зачем нужна исходящая связь
Переадресация есть, даже если её нет. Распространённая ситуация: «буду принимать звонки на мобильный, зачем мне исходящие и переадресация?». Это ошибочное мнение: если звонок идёт через АТС на мобильный - работает переадресация, звонок платный, а на номере должны быть исходящие линии. Переадресация на мобильный или городской - это два звонка: входящий и исходящий. Поэтому важно, чтобы у вас было минимум две линии и работала исходящая связь.
В АТС есть особенность: можно выбрать номер, через который будет производиться переадресация вызова. По умолчанию, переадресация вызова воспринимается как обычный исходящий звонок и работают правила исходящих. Однако так вы не узнаете, на какой из номеров звонил клиент. Чтобы этого избежать, для каждого из номеров можно задать - использовать правила или этот номер для переадресации вызова.
Однако в любом из вариантов у вас на телефоне отобразится ваш внешний номер, а не клиента. Забегая вперёд - это не исправить, но есть обходные пути.
Подмена номера и законодательство
Определение номера при переадресации - основная проблема, с которой сталкиваются наши пользователи. Они хотят видеть номер клиента, чтобы перезвонить при необходимости. Но на пути бизнеса встаёт российское законодательство.
Теория
Чтобы разобраться, выясним как работают операторы связи. Их деятельность лицензируется, и чтобы стать оператором, нужно получить лицензию. Лицензия имеет требования, например, надо обязательно сдать узел связи в Роскомнадзоре. Сложности небольшие - оператором может стать даже бизнес-центр, это не обязательно крупная компания вроде . Операторы не существуют изолированно, они взаимодействуют друг с другом через договоры о присоединении (интерконнект).
Тысячи операторов подчиняются одному закону «О связи». Он полностью регулирует деятельность в области связи, а за его неисполнение отберут лицензии (статья 37). Без лицензий другие операторы с вами работать не будут - это запрещается, иначе у них тоже заберут. А без других вы не сможете - как звонить на чужие номера? Для оператора отзыв лицензии - смерть бизнеса, .
Закон (статья 41, пункт 3) ссылается на необходимость сертифицировать ПО и оборудование учёта:
Перечень подлежащих обязательной сертификации средств связи, утверждаемый Правительством Российской Федерации, включает в себя:
… а также средства связи с измерительными функциями, учитывающие объем оказанных услуг связи операторами связи в сетях связи общего пользования…
Речь о биллинге и его необходимо сертифицировать, это регулируется Приказом Минкомсвязи РФ от 8 апреля 2008 г. N 38 «Об утверждении Правил применения аппаратуры повременного учета продолжительности соединения». В пятом приложении про подмену номера (АОНа):
1. АПУС с функцией защиты от подмены информации АОН обеспечивает:
- прием информации, передаваемой оборудованием АОН;
- сравнение полученной информации с информацией, которая должна быть в случае получения неискаженной информации АОН (далее — эталонная информация);
- отбой соединения в случае отличия полученной информации от эталонной информации.
2. АПУС формирует и хранит в течение не менее 6 месяцев массив данных с перечнем номеров телефонов, для которых были зарегистрированы попытки подмены информации АОН (далее — массив подмены номеров).
3. В АПУС обеспечена возможность просмотра массива подмены номеров в течение всего срока его хранения.
4. В АПУС обеспечена возможность передачи во внешние автоматизированные системы расчетов массива подмены номеров без приостановки функционирования АПУС.
Отслеживать, сбрасывать, записывать и хранить звонки с подменой - обязанность оператора. Фактически подмена номера не запрещается, но оператор обязан реагировать. Нарушение грозит отзывом лицензии.
Вывод для ленивых: подменять можно, но бессмысленно - подмена пресекается. Для физических лиц и обычных компаний наказаний пока не предусмотрено.
Причины
Есть две сферы, которые заинтересованы в ограничении подмены номера. Это сами операторы и спецслужбы.
Крупные операторы соблюдают законодательство и вынуждены заключать международные договоры по обмену трафиком. Они отправляют международные звонки через официальные каналы и платят за каждую минуту в рамках этих договоров. Поэтому, когда звонок приходит из-за границы - они заинтересованы, чтобы звонки шли через эти же каналы и уже платили им. Но звонок можно отправить через интернет, не использовать их канал и не платить им. На этом операторы теряют деньги.
Со спецслужбами ещё проще - они должны знать кто, кому и во сколько звонил. Поэтому, когда номер подменяется - часть информации теряется и найти террористов/преступников становится сложнее.
Исключение
Что не запрещено - разрешено, поэтому в некоторых случаях подмена может быть. Речь идёт о постоянной подмене номера, которым вы владеете. Например, у вас городской номер на который принимаете входящие. И вы хотите, чтобы при звонке через СИП-телефонию определялся этот же номер. Если сможете подтвердить владение номером, некоторые операторы позволят вам подставлять его. Но входящие от клиентов по-прежнему определяться не будут.
Это инициатива оператора и она остаётся на его усмотрение. К сожалению, мы не подскажем таких операторов.
Будущее
Периодически среди коллег проскакивает мысль, что подмену разрешат. У нас противоположное мнение - ситуация будет только ухудшаться. Уже второй год СМИ пишут о прямом запрете подмены номеров для звонков из-за границы. Интересы те же: деньги и безопасность, подробнее об инициативе в материале РБК .
Практика
Теория и практика зачастую расходятся. Но у нас нет ответа, что происходит с подменой на практике.
Всё выше относится к телекому, мы работаем в ИТ. Поэтому сталкиваемся с законом реже, а подмену не делаем - операторы не пропускают. Мы не знаем, как часто наказывают за подмену. И уж точно не хотим узнать это на себе, поэтому соблюдаем законодательство.
Как решается
Если на мобильном менеджера нельзя показать номер клиента, можно поискать альтернативы. У нас нет готового решения, зато интеграторы предлагают сразу несколько вариантов.
RocketCRM
Проблема с определением номера действительно есть и мы решаем её. Недавно освоили Вебсокет АПИ в onlinePBX и количество вариантов стало больше.
- Обратный звонок для менеджера: скрипт по номеру менеджера автоматически соединит с последним клиентом. А так как звонок проходит через АТС, разговор запишется и попадёт в нужную карточку ЦРМ.
- Отправлять во время или после звонка СМС на номер менеджера, который ответил. В СМС имя клиента из ЦРМ и номер.
- Вместо или вместе с СМС отправлять эту же информацию на электронную почту менеджера.
- В крайнем случае перевести менеджеров на FMC.
Это основные варианты, только на них не останавливаемся и стараемся найти подходящее решение для каждого заказчика.
Константин Кузнецов
Получи результат
Заказчики используют только amoCRM, поэтому мы вопрос решаем достаточно просто. Ставим мобильное приложение amoCRM на телефон менеджера и по всем звонкам создаём задачи, сделки, контакты. Менеджер после звонка находит нужного клиента через приложение и перезванивает.
Илкин
Руководитель направления CRM в
Сталкивались с определением номера на мобильном? Решили? - Поделитесь историей в комментариях.
Телефония для бизнеса с интеграцией в любую CRM
Услуга «Переадресация» позволяет абонентам автоматически переводить входящие звонки на другое направление. В зависимости от настроек звонки могут быть переадресованы на внутреннего, внешнего или мобильного абонента, на очередь, а также любой телефонный номер сотрудника (мобильный или стационарный), не заданный ранее в виртуальной АТС. После того, как звонок клиента поступит на добавочный номер сотрудника, он будет автоматически переадресован на указанное направление.
Внимание!
Личная переадресация с номера абонента может использоваться только в том случае, если звонок минует очередь при маршрутизации входящего звонка. Если номер абонента входит в очередь, и звонок поступает на очередь, личная переадресация не выполняется.
В зависимости от различных условий абоненту можно настроить переадресацию нескольких видов:
- Переадресация безусловная - опция позволяет автоматически переводить все входящие вызовы на другой номер без каких-либо специальных условий, независимо от того, занята ли линия абонента, доступна она или нет.
- Переадресация по занятости - опция позволяет автоматически переводить входящие вызовы на другой номер, если телефон абонента занят.
- Переадресация по неответу - опция позволяет автоматически переводить входящие вызовы на другой номер, если телефон абонента не отвечает после определенного количества сигналов.
- По недоступности – опция позволяет автоматически переводить входящие вызовы на другой номер, если телефон абонента недоступен.
Примечание:
В зависимости от настроек переадресации у вызываемого абонента отображается номер, с которого настроена переадресация, или номер вызывающего абонента. За это отвечает опция «Отображать номер телефона переадресуемого абонента». То есть сотрудник, принимающий звонок, видит на своем телефонном аппарате номер своей компании или номер клиента, в зависимости от данной опции.
Подробная информация по настройке абонента находится в разделе в Базе знаний.
Подключить бесплатный тариф виртуальной АТС !
Для настройки переадресации:
- Номер телефона. Введите номер стационарного или мобильного телефона сотрудника, на который будет перенаправлен вызов, поступивший на добавочный номер абонента.
- Очередь. Выберите номер очереди для переадресации входящих вызовов. Вызов будет перенаправлен на свободного оператора. Алгоритм поиска свободного оператора описан в разделе .
- Внутренний абонент. Выберите из выпадающего списка внутреннего абонента. Вызов будет перенаправлен на добавочный номер выбранного абонента.
- Внешний абонент. Выберите из выпадающего списка внешнего абонента. Вызов будет перенаправлен на мобильный или стационарный телефон сотрудника (или его SIP-URI).
- Мобильный абонент. Выберите из выпадающего списка мобильного абонента. Вызов будет перенаправлен на мобильный телефон сотрудника.
Чтобы отключить безусловную переадресацию, требуется выбрать опцию «Выключить».
Примечание:
Если настроена безусловная переадресация, другие виды переадресации не действуют.
- В поле «Если абонент не отвечает» выберите направление, на которое будет выполнена переадресация при звонке абоненту, если его номер не отвечает после определенного временного интервала. Направление для переадресации по неответу настраивается так же, как и для безусловной переадресации.
- Выберите из выпадающего списка количество секунд, после которого вызов считается неотвеченным и переадресовывается на указанное направление.
- В поле «Если абонент занят» выберите направление, на которое будет выполнена переадресация при звонке абоненту, если он окажется занят. Направление для переадресации по занятости настраивается так же, как и для безусловной переадресации.
- Чтобы отключить переадресацию, выберите «Выключить».
- В поле «Если абонент недоступен» выберите направление, на которое будет выполнена переадресация при звонке абоненту, если он окажется недоступен. Направление для переадресации по недоступности настраивается так же, как и для безусловной переадресации.
- Чтобы отключить переадресацию, выберите «Выключить».
- Если требуется, чтобы у вызываемого абонента отображался телефонный номер вызывающего абонента, установите флажок . В результате при поступлении звонка сотрудник будет видеть на своем телефонном аппарате телефонный номер позвонившего ему клиента.
- Если требуется, чтобы у вызываемого абонента отображался номер компании, снимите флажок «Отображать номер телефона переадресуемого абонента» . В результате сотрудник при звонке клиента будет видеть на своем телефонном аппарате телефонный номер своей компании.
1. «Безусловная переадресация на один внешний номер ».
.
Все входящие вызовы, будут сразу переадресовываться на любой внешний номер.
Для настройки, в web-браузере вводим адрес вашего домена, вводим логин и пароль администратора, в верхнем левом углу нажимаем «Администратор» (доступно только для пользователя с административными правами).
Далее необходимо зайти в «Телефонные номера», выбрать в поле «Назначение» — «Назначен внешнему абоненту» и ввести в поле — внешний номер телефона (например, +79671234567). Нажать кнопку сохранить.
2. «Безусловная переадресация на несколько внешних номеров через группу »
.
Все входящие вызовы будут переадресовываться на несколько внешних номеров.
В данном случае необходимо, чтобы входящий звонок на Ваш номер приходил в группу. Это можно сделать, назначив в меню Телефонные номера Ваш номер группе, либо голосовому меню, которое также назначено группе.
Если вам необходимо переадресовать вызов нескольким внешним номерам, необходимо зайти в настройки существующей группы или создать новую группу. Для этого нужно зайти в пункт меню «Группы» и включить в существующую или созданную группу необходимое количество внешних номеров.
Как распределяются звонки внутри группы:
o «по очереди
» – если очередной абонент не отвечает на звонок, вызов адресуется следующему члену группы через заданный интервал времени
o «по нарастающей
» – если очередной абонент не отвечает на звонок, вызов адресуется следующему члену группы. При этом звонок не снимается с предыдущего абонента.
o «всем сразу
» — входящий вызов будет направлен всем абонентам группы, говорить будет первый ответивший.
o «с ожиданием
»- если все абоненты группы заняты, вызов помещается в очередь, и будет обслужен в дальнейшем, в порядке очереди.
3. Переадресация на внешний номер по короткому внутреннему .
Это позволит Вам переадресовать звонок на внешний номер при помощи набора короткого внутреннего номера.
Для этого необходимо зайти в меню «Короткие номера» нажать кнопку «Добавить короткий номер», ввести свободный короткий номер, назначить «Внешнему абоненту» и ввести необходимый номер (например, +79671234567). Обязательно нажать кнопку сохранить.
Если Ваш телефонный номер назначен абоненту/группе/голосовому меню/расписанию, то в любом из этих вариантов поступления звонка Вы также можете настроить переадресацию как на внутренние, так и на внешние номера телефонов.
4. Переадресация на внешний номер пользователя
Переадресовываются все звонки, поступившие абоненту. Звонки поступают одновременно на все указанные номера абонента, либо по указанному Вами алгоритм.
Например, звонки поступают абоненту на стационарный телефонный аппарат, либо в и абонент хочет, чтобы звонок одновременно поступал на его мобильный телефон, или на несколько мобильных телефонов.
Для того, чтобы добавить номер, на который будет переадресовываться входящий звонок, можно воспользоваться панелью администратора.
Заходим в меню Абоненты, выбираем абонента и открываем Голосовые правила:
Нажимаем Добавить правило по умолчанию
В появившемся окне выбираем необходимое правило, например Звонить на указанные устройства и вводим внешний номер телефона.
Также мы можем выбрать время задержки. В этом случаем поступивший звонок на Ваш номер Гравител переадресуется на внешний номер с указанной Вами задержкой по времени.
Выбранные Вами правила появятся в разделе Голосовые правила
В этом окне их можно включать и отключать, а также редактировать.
Данные настройки переадресации можно производить как в панели администратора, так и из пользовательского интерфейса:
- Нажмите кнопку «Настройки» рядом с именем пользователя.
- Выберите меню «Голосовые»
- Выберите меню «Мои телефоны» и введите в появившемся окне любой мобильный/городской номер, на который будет производиться переадресация. Если необходима задержка при переадреcации, то ее можно выставить в поле «Задержка» (в этом случае при входящем звонке, через определенный промежуток времени звонок переадресуется на указанный номер, при этом Ваши устройства не перестают звонить до того момента пока, кто то не ответит). Вы можете указать несколько номеров для переадресации.
После того, как вы указали номера для переадресации, необходимо выбрать правило для звонка. Для этого открываем меню «Правила» и нажимаем «Добавить правило по умолчанию»
В появившемся окне выбираем то правило, которое необходимо:
В дальнейшем Вы можете легко отключать/включать правила, нажав на знак «Звезды» и нажав кнопку «Сохранить»
В личном кабинете Ringostat доступна возможность создавать гибкие схемы переадресации звонков для решения большинства задач вашего бизнеса. Функционал переадресации звонков не ограничивается стандартными направлениями:
- на номер телефона (мобильный/городской);
- sip-аккаунт в Ringostat или внешний;
- добавочные и webhook номера.
В данной статье рассмотрим настройку схем переадресации звонков и дополнительные возможности:
- Голосовое приветствие;
- Фоновый звук;
- Аудио-уведомление оператора для звонков с Callback и статических каналов отслеживания;
- Голосовая почта.
Настройка переадресации звонков
К вопросу создания схемы переадресации звонков нужно подходить обдуманно и учитывать каждую мелочь. Правильно настроенная схема переадресации исключает вероятность потери звонка и поможет оптимизировать процесс обработки звонков.
Чтобы настроить схему переадресации, необходимо перейти в раздел " Виртуальная АТС " — "Переадресация " — "Создать схему переадресации ":
Таймаут в секундах — время в течении которого звонок будет поступать по указанному направлению. Если там не успеют ответить, то он будет направлен на следующее направление в схеме переадресации или будет пропущен, если цепочка переадресации закончилась.
Вид переадресации — это, варианты переадресации звонков по направлениям:
Последовательная переадресация – звонок поступает последовательно на несколько номеров, на 1й номер потом на 2й и если не ответили на 3й.
Параллельная переадресация – звонок поступает одновременно на все номера, пока на одном из них не ответят.
Настройка последовательной переадресации
Добавить направление
Настройка параллельной переадресации
Далее нужно добавить направление переадресации звонков. Для этого, необходимо выбрать "
Добавить направление
" и выбрать нужное направление.
Для примера установим переадресацию на стандартное направление – номер телефона.
Вид схемы переадресации после настройки:
Последний пункт для настройки схемы без дополнительных возможностей – это указать рабочие дни и время когда данная схема будет работать. Для этого нужно выбрать " Расширенные настройки ", внести соответствующую настройку и сохранить:
После создания схемы переадресации, её нужно назначить номерам телефонов. Для этого нужно перейти " Виртуальная АТС " - "Подключение номеров ", в колонке "Схема переадресации ", напротив номера телефона выбрать нужную схему и сохранить:
Резервное направление для переадресации звонков
Для этого нужно открыть созданную схему переадресации и выбрать " Добавить новый блок ":
В результате, схема переадресации с резервным направлением, будет иметь вид:
Дополнительные возможности
Голосовое приветствиеПринцип работы:
После соединения, клиент слышит голосовое сообщение, к примеру:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за звонок, с целью контроля качества обслуживания, Ваш разговор может быть записан.
"
Требования к аудио-файлам:
Формат аудио-записи — *.
wav , mono, 16 бит, 8000 Гц;
Размер аудио-файла —
не более 5 Мб.
Фоновый звук
Фоновый звук
— важный функционал, которым не стоит пренебрегать.
Его задача — заменить монотонный гудок на любую мелодию, которую будут слышать звонящие вам клиенты во время ожидания соединения с менеджером. Мелодия поможет удержать клиентов на линии в случае длительного ожидания ответа.
Настройка:
Чтобы включить фоновый звук, нужно перейти в раздел "Виртуальная АТС
" — "Переадресация
" и выбрать редактировать ветку/создать схему переадресации:
*По-умолчанию, есть готовая запись фонового звука, которую вы можете добавить.
По вопросам установки фонового звука по-умолчанию, напишите в чат и наши менеджеры ответят на все вопросы в самые короткие сроки.
Требования к аудио-файлам:
Формат аудио-записи — *.
wav , mono, 16 бит, 8000 Гц;
Размер аудио-файла —
не более 5 Мб.
Аудио-уведомление менеджера
Аудио-уведомление менеджера — это функционал для уведомления менеджера о статическом канале трафика из которого пришёл звонящий и/или заказе обратного звонка с сайта(Callback).
Принцип работы:
После того, как менеджер (оператор) поднимет трубку, он услышит аудио-уведомление о канале трафика из которого пришёл звонящий и/или заказе обратного звонка. Это позволит заранее выбрать стратегию ведения диалога и, как следствие, достигнуть необходимого результата.
Настройка:
Аудио-уведомление необходимо установить отдельно на каждый статический канал и/или Callback. Как следствие, это будут отдельные схемы переадресации.
Чтобы добавить аудио-уведомление, нужно перейти в раздел " Виртуальная АТС " – "Переадресация " и выбрать редактировать ветку/создать схему переадресации:
На текущий момент, есть возможность установить шаблонную запись для обратного звонка(Callback).
Чтобы выбрать шаблонную запись, нужно установить отметку "Проигрывать аудиоуведомление оператора" и выбрать аудио-запись:
После того, как звонящий клиент положил трубку, менеджер попадает в голосовое меню, в котором ему нужно указать категорию звонка, его ценность и персональный код при помощи клавиатуры телефона.
Г
олосовая почта
— это дополнительный канал коммуникации с клиентами в нерабочее время. В рабочее время её можно использовать как резервную схему переадресации и уведомления клиентов о том, что скоро с ними свяжутся.
Мы рекомендуем обязательно установить переадресацию на голосовую почту в рабочее и нерабочее время.
К существующей/будущей схеме переадресации, нужно добавить новый блок:
Вот так будет выглядеть готовая схема параллельной переадресации с резервным направлением и голосовой почтой:
Нужно установить рабочее время основной ветки переадресации(с номерами) и добавить новые ветки в нерабочее время.
Чтобы изменить рабочее время, нужно выбрать " редактировать ветку ":
Далее нужно добавить новую ветку переадресации и указать нерабочее время в будни и отдельно в выходные:
Обратите внимание!
Нельзя указывать рабочее время(к примеру) с 18:01 до 8:59.
Нужно создать несколько веток переадресации и указывать время 18:01 – 23:59 и 00:00 – 8:59. Если в выходные дни менеджеры не работают – нужно указать круглосуточно 00:00 - 23:59.
Прослушать оставленное сообщение можно в журнале звонков, а так мы рекомендуем настроить уведомление по смс и на e-mail. Детальнее о настройке уведомлений, Вы можете прочесть в статье: " Настройка оповещений ".
Требования к аудио-файлам:
Формат аудио-записи — *.
wav , mono, 16 бит, 8000 Гц;
Размер аудио-файла —
не более 5 Мб.
Настройте переадресацию звонков на АТС с виртуального номера телефона. Воспользуйтесь всеми возможностями IP-телефонии прямо сейчас. Теперь входящие звонки на виртуальный телефонный номер могут перенаправляться на АТС, а там распределяться на те направления, которые Вы указали в настройках. Сделайте свое общение с клиентами проще. Выведите свой бизнес на международный рынок и принимайте звонки от клиентов в любой точки мира.
Вы можете подключить виртуальный номер (городской или мобильный) для той страны, которая вам необходима. У вас есть возможность приобрести многоканальный виртуальный номер телефона, а также Toll Free 800 номер, чтобы клиенты смогли звонить вам совершенно бесплатно. Все входящие звонки от клиентов оплачивает владелец номера. Виртуальные номера закрепляются за владельцем номера, а не за конкретным физическим адресом.
Что такое АТС
АТС (автоматическая телефонная станция) – это система устройств, которое обеспечивает автоматическое соединение и поддержание телефонной связи между абонентами данной АТС, которые пользуются для этого специальным оборудованием. К примеру, телефонный аппарат, факсимильный аппарат и т.д. На сегодняшний день бывает виртуальная и физическая АТС. Следует знать, что АТС автоматически определяет свободную линию и проводит звонок (входящий или исходящий) через нее. Подключая АТС для своей компании, вы сможете:
- Быстро организовать дистанционную работу сотрудников;
- Получить качественную связь;
- Организовывать конференц-связи;
- Добавить входящие линии или увеличить количество внутренних абонентов.
Переадресация звонков на АТС с виртуального номера: как это работает?
Переадресация входящих звонков с виртуального номера на АТС происходит с помощью Интернет сети. Для этого не нужно проводить новый телефонный кабель. Главное, это иметь стабильное подключение к интернету. Входящий звонок отправляется на вашу АТС, а там перенаправляется на то направление, которые вы указали в своих настройках. Имеется несколько условий, когда происходит переадресация:
- Переадресация по занятости. В том случае, если номер оператора, за которым закреплен этот клиент занят в течение определенного времени, то вызов перенаправляется на свободного оператора;
- По дням и неделям. Вы сможете поставить переадресацию звонков в зависимости от вашей рабочей недели. К примеру, по будням звонки поступают на одно направление, а на выходных совершенно на другое;
- По времени суток. Вы можете задать время, в которое будут переадресовываться входящие звонки. Обычно в будни ставят перенаправление звонков в соответствии с графиком работы, а в выходные или ночью на голосовую почту.
Как приобрести виртуальный номер телефона для переадресации звонков на АТС
Freezvon предлагает своим клиентам виртуальные номера более 120 стран. В режиме онлайн вы можете быстро и легко подключить виртуальный номер и настроить переадресацию входящих звонков на вашу АТС. А если вы хотите совершать звонки, то после покупки номера, вы сможете бесплатно получить от нас SIP-аккаунт и подключить его также к своей АТС. Таким образом вы сможете не только принимать входящие звонки, но и осуществлять исходящие.
В течение 24 часов или более ваш номер будет подключен. На вашу регистрационную почту придет письмо от наших менеджеров о том, что номер активирован. К данному номеру вы можете подключить дополнительные услуги . Если у вас остались вопросы, тогда свяжитесь с нами прямо сейчас. Наши специалисты с удовольствием ответят на все ваши дополнительные вопросы.
