Введение

Современные компьютеры будут использовать весь спектр конструкторских решений, разработанных за всё время развития вычислительной техники. Эти решения, как правило, не зависят от физической реализации компьютеров, а сами являются основой, на которую опираются разработчики.

Актуальность темы курсовой работы определяется возросшей потребностью в вычислительных работах любого действующего предприятия, и в том, что во время работы средств вычислительной техники часто встречаются различные сбои и неполадки, чтобы быстро сориентироваться в ситуации в первую очередь необходимо четко представлять себе, что такое сбой или неполадка.

Целью курсовой работы является изучение особенностей проявления неисправностей СВТ и их диагностики.

Задачами курсовой работы являются;

Анализ неисправностей СВТ;

Этапы и процесс устранения неисправностей;

Диагностика неисправностей СВТ.

Предметом исследования данной курсовой работы можно считать все средства вычислительной техники и в частности ПК, а объектом сбои в их работе и методы устранения этих сбоев.

Информационно-методической основой для написания работы послужили работы М.В. Васильева, В.П. Леонтьева, И.А. Орлова, В.Ф. Корнюшко, В.В. Бурляева и др.

Аппаратные и программные сбои

Сбои в программной части компьютера

Несмотря на то, что аппаратные сбои способны принести пользователю немало проблем, большинство уязвимых мест компьютера содержится все же в его программной части. Их возникновение обусловлено целым рядом факторов: неквалифицированные либо ошибочные действия пользователя, конфликтные ситуации, возникающие между разными приложениями либо приложением и операционной системой, нестабильная работа операционной системы, программные ошибки (от которых не застраховано ни одно приложение), действия вредоносных программ (вирусов, троянов и т. п.) и др.

Если говорить об операционной системе Windows, то в первую очередь следует отметить системный реестр. В немалой степени его уязвимость обусловлена тем, что многие пользователи в стремлении оптимизировать работу системы, настроить ее под себя, ускорить быстродействие, «догнать и перегнать» и т. п. проводят с ним всевозможные эксперименты, что в конечном итоге нередко приводит к прямо противоположному результату. Кроме этого, в системном реестре регистрируются многие устанавливаемые на компьютер приложения. Поэтому при удалении программ с компьютера следует не просто удалить соответствующую папку из каталога Program Files (или другого места, где установлено приложение), а воспользоваться специально предназначенной функциональностью, вызов которой осуществляется с помощью команды Пуск > Панель управления > Установка и удаление программ. Хотя даже в этом случае не все программы полностью удаляют следы своего пребывания на компьютере. Со временем они накапливаются в реестре, что никак не способствует стабильной работе системы. Чтобы избежать подобных неприятностей, рекомендуется периодически проводить чистку системного реестра. Разумеется, это делается не вручную, а с помощью специально разработанных программ и утилит, которых в настоящее время имеется великое множество.

Как правило, нестабильная работа операционной системы обычно проявляется после продолжительного ее использования. При этом в работе системы могут возникать различного рода сбои, существенно уменьшается ее быстродействие, а место, занимаемое системной папкой на жестком диске, может быть значительно больше обычного; в конечном итоге в какой-то момент система может вообще не загрузиться.

Операционные системы семейства Windows достаточно уязвимы. Но это связано в первую очередь не с какими-то их конструктивными недостатками, а с тем, что ввиду широкой распространенности они хорошо изучены вирусописателями, хакерами, взломщиками и т. п. «деятелями». Поэтому корпорация Microsoft вынуждена периодически выпускать различного рода обновления для повышения защищенности системы. Одним из наиболее опасных явлений является проникновение в компьютер удаленных злоумышленников через Интернет.

Операционные системы UNIX и Linux с точки зрения защищенности выглядят более предпочтительно (в первую очередь потому, что они не так досконально изучены злоумышленниками). Однако в настоящее время они не получили такого широкого распространения, как системы семейства Windows.

К достаточно уязвимым приложениям можно отнести интернет-обозреватель Internet Explorer и почтовые программы Microsoft Outlook и Outlook Express. Причины их уязвимости те же, что и в операционной системе Windows - они широко распространены и хорошо изучены как пользователями, так и распространителями вредоносных программ. В настоящее время распространены также интернет-обозреватели Opera, Mozilla и др.; они имеют не меньше уязвимых мест, чем Internet Explorer, но ввиду слабой изученности считаются более надежным с точки зрения безопасности.

Помимо перечисленного, в программной части компьютера могут возникать различного рода программные ошибки по причине того, что разные приложения могут пользоваться одними и теми же библиотеками, ресурсами и др., что нередко приводит к конфликтам, которые могут закончиться потерей данных. Чем больше на компьютере установлено приложений и программ, тем больше вероятность возникновения различного рода конфликтных ситуаций. При этом следует учитывать, что некоторые современные приложения корректно работают только при соблюдении определенной конфигурации оборудования.

Ну и, конечно, следует проявлять разборчивость при инсталляции приложений и не устанавливать на свой компьютер все, что попало. Особенно это касается продуктов, распространяемых бесплатно.

Говоря о возможных программных сбоях, нельзя не упомянуть о таком явлении, как компьютерные вирусы. Наверное, сегодня нет ни одного пользователя компьютера, который о них бы не слышал.

Компьютерный вирус - это вредоносная программа, проникающая в компьютер и выполняющая в нем определенные действия без ведома пользователя, хотя, возможно, и при невольном его содействии. Заразиться вирусом можно где угодно - в Интернете, в локальной сети, с дискеты или компакт-диска и др.

Наряду с относительно безвредными вирусами существуют и более опасные вирусы, способные не только уничтожить хранящуюся в компьютере информацию, но и вывести из строя его аппаратную часть. Поэтому необходимо пользоваться надежной антивирусной программой и следить за актуальностью сигнатурных баз.

Компьютер, как и любое другое техническое устройство, рано или поздно может выйти из строя. Могут возникнуть проблемы с операционной системой или с аппаратной частью. Если с операционной системой проблемы могут проявляться уже через короткое время после установки, то комплектующие, как правило, имеют большой ресурс: вы скорее поменяете ваш ПК на более новый, чем что-либо сломается. Безусловно, это возможно лишь при правильной эксплуатации ПК.

Цены на основные услуги:

Программные неисправности

Из основных программных сбоев можно выделить следующие:

• Ошибки в работе драйверов
• Сбои в операционной системе
• Ошибки BIOS

Ошибки в работе драйверов. Для работы любого устройства ПК, как внутреннего, так и внешнего, требуется специальная программа - драйвер. Как правило, на многие устройства драйвера инсталлируются автоматически. При их ручной установке следует выбирать именно ту версию драйвера, которая требуется данному устройству. В противном случае либо устройство будет работать некорректно, либо вообще не будет работать, либо возникнут конфликты с ОС. Выбирая последнюю версию драйвера, вы гарантированно получите все возможности устанавливаемого девайса. Это особенно актуально для новых производительных видеокарт.

Сбои и в операционной системе. ОС семейства Windows – четко отлаженный механизм. Как правило, к сбоям в ее работе приводят необдуманные действия пользователя или же воздействие вредоносных программ. Неправильная установка приложений, драйверов, их некорректное удаление, пренебрежение обслуживанием логических дисков – вот наиболее частые причины сбоев в работе ОС.

Ошибки BIOS. Базовая система ввода-вывода – важная часть вашего ПК. Именно BIOS определяет устройства при запуске Windows, приоритет устройств для загрузки ОС, частоты работы системной шины, видеокарты, напряжения и многое другое, без чего компьютер просто не включится. Ошибки в BIOS могут возникнуть после работы вирусов, перепадов напряжения, выхода из строя аккумулятора, который обеспечивает его энергонезависимость.

Характерные признаки программных неисправностей

Однозначно судить о программных сбоях только по перечисленным признакам нельзя. Некоторые «симптомы» могут проявляться в результате неисправностей определенных комплектующих.

Аппаратные неисправности

Большой ресурс работы характерен для всех компьютерных комплектующих. Однако, пользователь который не следит за своим ПК, рискует очень быстро заменить блок питания, видеокарту или, например, процессор. Практически все устройства, находящиеся в системном блоке выделяют большое количество тепла. Банальная пыль, если ее периодически не убирать, может стать причиной замыкания, перегрева производительных видеокарт или даже продвинутых материнских плат. Установленные кулеры просто не будут вращаться при засорении пылью. Также важна эффективная вентиляция внутри системного блока. Поэтому не рекомендуется его устанавливать вблизи отопительных приборов или закрывать в нем отверстия: производитель за вас продумал вопрос охлаждения.

Вопрос электропитания ПК имеет большое значение. Исправный блок питания выдает напряжения в четко заданном диапазоне для каждого устройства. При перепадах напряжения в сети БП не всегда может справиться со скачком. Как результат – либо сгоревший БП, либо более серьезная проблема. Поэтому так актуально использование источника бесперебойного питания (ИБП), который не только защитит ваш ПК от поломки, но и позволит корректно закончить работу после внезапного пропадания электричества, что иногда бывает просто необходимо.

Очень часто любители оверклокинга сами провоцируют поломки. В погоне за повышением производительности они изменяют в BIOS параметры частот и напряжений для различных устройств. Если уже вы и пошли на это, то делать это следует крайне аккуратно: с минимальным шагом в BIOS повышать требуемые показатели и сразу проверять работоспособность ОС. При первых признаках нестабильности лучше вернуть измененные параметры, как минимум, на шаг назад. В противном случае, вы рискуете «сжечь» процессор, видеокарту или материнскую плату.

Все действия с компьютером должны быть обдуманы. Банальный апгрейд, проведенный без тщательного анализа, может привести к тому, что компьютер вообще не включится. Не забывайте и о «техническом обслуживании» вашего ПК. Если вы считаете, что навыков для работы с комплектующими не достаточно или же просто не знаете, как самостоятельно устранить возникшую неисправность, то лучше обратитесь за помощью к специалистам. Это поможет избежать многих непредвиденных проблем.

Программные неисправности часто приводят к полному или частичному отказу в работе компьютера. Ниже будут рассмотрены именно вопросы выявления и устранения программных сбоев в работе компьютера.

Данная глава содержит разделы, посвященные программным неисправностям, то и дело возникающим и портящим жизнь рядовому пользователю. Описание основных причин возникновения подобных неисправностей позволяет легко локализировать «причинное» место и не допустить появления такой неисправности в будущем.

Диспетчер устройств Windows -- основное хранилище данных об установленных устройствах и используемых ими ресурсах и драйверах. Именно с него нужно начинать выявление и исправление конфликтных ситуаций, возникающих между установленными устройствами. О том, как это делать, и рассказано в соответствующем разделе.

Пропадание языков -- еще одна довольно часто возникающая проблема, характерная для Windows 95/98/Ме. О том, как найти «утерянные» или установить дополнительные языки, и рассказано в соответствующем разделе.

Как и случае с клавиатурой, мышь тоже можно настроить по своему вкусу. О том, как это сделать, читайте в разделе о мыши.

Без звука компьютер автоматически превращается в печатную машинку, что является недопустимым для устройства, стоимость которого довольно высокая.В соответствующем разделе рассказано, как определить причину неисправности и «вернуть к жизни» внезапно умолкшую звуковую карту.

Вероятно, региональные настройки никогда вам не пригодятся. Однако часто бывает, что их все-таки нужно настраивать, особенно если вы хотите использовать бухгалтерский пакет 1С:Предприятие. О том, как это сделать, читайте в соответствующем разделе.

Всегда хочется, чтобы модем работал стабильно, имел высокую скорость подключения и передачи информации, правда, не всегда это осуществимо. Однако можно попытаться найти компромисс, настроив некоторые важные параметры. Если вы не любите идти на компромиссы, то покупайте более качественный модем, в обратном случае читайте, что еще можно предпринять.

BIOS (/?ba??s/, от англ. basic input/output system -- «базовая, БИОС , также БСВВ -- набор микропрограмм, реализующих API для работы с аппаратурой компьютера и подключёнными к нему устройствами.

BIOS относится к системному программному обеспечению (ПО).

• 1) BIOS материнской платы IBM PC-совместимого компьютера;
• 2) BIOS периферийных устройств;

Термин «BIOS» употребляется по отношению к устройствам, совместимым с персональными компьютерами фирмы IBM. Для устройств, построенных на базе иных платформ, используются другие термины. Например, для компьютеров архитектуры SPARC набор микропрограмм может называться «PROM» или «Boot».

BIOS материнской платы

В IBM PC-совместимом компьютере, использующем микроархитектуру x86, код BIOS хранится на микросхеме EEPROM (ЭСППЗУ -- электрически стираемое перепрограммируемое постоянное запоминающее устройство).

Микросхема ПЗУ, хранящая код BIOS фирмы Award

Назначение BIOS:

• 1) проверка работоспособности оборудования [?] ;
• 2) загрузка операционной системы (ОС) [?] ;
• 3) предоставление API для работы с оборудованием [?] ;
• 4) настройка оборудования [?] .

После включения IBM PC-совместимого компьютера процессор, реализующий микроархитектуру x86, читает код BIOS из ПЗУ (с микросхемы EEPROM), записывает его в ОЗУ (оперативную память) и передаёт управление коду BIOS.

Затем код BIOS:

• 1) выполняет тестирование оборудования компьютера (см. POST, англ. power-on self-test );
• 2) читает настройки из энергозависимого ПЗУ;
• 3) применяет настройки;
• 4) ищет и загружает в память код загрузчика;
• 5) передаёт управление загрузчику.

Таким образом BIOS обеспечивает начальную загрузку IBM PC-совместимого компьютера.

В дальнейшем загрузчик ищет и загружает в память код операционной системы и передаёт ему управление.

BIOS реализует API для работы с внутренними и внешними устройствами компьютера. Загрузчик ОС и сама ОС используют это API для работы с оборудованием до тех пор, пока не загрузят собственные драйверы.

В настоящее время компания Intel на новых платформах предлагает использовать extensible firmware interface (UEFI) вместо BIOS.

Инициализация и проверка работоспособности аппаратуры

Бомльшую часть кода BIOS составляют микропрограммы, предназначенные для инициализации контроллеров, расположенных на материнской плате, и устройств, подключённых к материнской плате (которые, в свою очередь, могут иметь контроллеры с собственными BIOS).

Сразу после включения питания компьютера процессор читает код BIOS из EEPROM, записывает код BIOS в память и передаёт ему управление. Первым делом код BIOS начинает проверку аппаратного обеспечения компьютера -- POST (англ. power-on self-test ). В ходе POST код BIOS проверяет работоспособность контроллеров, расположенных на материнской плате, задаёт низкоуровневые параметры их работы (например, частоту шины и параметры центрального микропроцессора, контроллера оперативной памяти, контроллеров шин FSB, AGP, PCI, USB).

Если во время POST случится сбой, код BIOS может выдать информацию, позволяющую выявить причину сбоя. Если нет возможности вывести сообщение на монитор, код BIOS воспроизведёт звуковой сигнал через встроенный динамик.

Если POST выполнен без ошибок, код BIOS начнёт поиск кода загрузчика ОС. Поиск выполняется на доступных и разрешённых в настройках носителях:

• 1) в главной загрузочной записи (англ. master boot record , MBR ) на hdd или ssd;
• 2) на USB-flash;
• 3) на оптическом диске CD-ROM;
• 4) на дискете (англ. floppy disk );
• 5) в сети с использованием технологии PXE (см. также «тонкий клиент»).

Код BIOS загрузит код загрузчика ОС в память и передаст ему управление.

Загрузчик ОС и сама ОС по ходу работы могут изменять большинство настроек, установленных кодом BIOS.

Некоторые реализации BIOS поддерживают загрузку через интерфейсы, изначально для этого не предназначенные (USB и IEEE 1394).

Методы определения и устранения неисправностей

Неправильные установки BIOS.

Наиболее критичными в плане возникновения ошибок являются секции параметров Advanced Chipset Features, Integrated Peripherals, PnP/PCIConfigurations.

Если вручную указать неверные параметры жесткого диска, то он может работать со сбоями или вообще отказаться производить загрузку. Лучше всего положиться на автоматическое определение параметров, которое сделает BIOS.

Особенно остро эта проблема касается старых винчестеров, которые не

работают в режиме UltraDMA-66 и выше.

Если пользователь избавиться от неисправности не получилось, то попробуйте загрузить значения по умолчанию (Load Setup Defaults) или оптимальные (Load Optimal Defaults).

Ошибки при загрузке операционной системы.

Как правило, они возникают после некорректной установки или удаления программ, в результате чего изменяются системные библиотеки. Чтобы избавиться от таких ошибок, нужно переустановить сбойную программу.

Перед тем как выполнить какую-либо программу, процессор загружает ее в оперативную память компьютера. Кроме того, любая программа может потребовать загрузку определенных данных и библиотек.

В память загружаются следующие компоненты:

• 1) программы и модули операционной системы;
• 2) прикладные программы и библиотеки;
• 3) разнообразные подпрограммы, в полезности которых можно усомниться.
• 4) Ситуация усугубляется тем, что некоторые программы после окончания работы не
• 5) удаляют из памяти свои модули.

Диспечер Задач Windows

Диспемтчер задмач в операционных системах семейства Microsoft Windows -- утилита для вывода на экран списка запущенных процессов и потребляемых ими ресурсов (в частности, статус, процессорное время и потребляемая оперативная память). Также есть возможность некоторой манипуляции процессами.

Windows Task Manager в Windows NT можно вызвать, одновременно нажав клавиши Ctrl+Shift+Esc. В Windows NT и в Windows XP существует более известная комбинация клавиш -- Ctrl+Alt+Del. Диспетчер задач можно также запустить в командной строке, введя имя его исполняемого файла (taskmgr.exe ) или выбрав соответствующий пункт в контекстном меню панели задач.

Диспетчер задач -- встроенная в операционную систему утилита. Она содержит вкладки:

Приложения. Позволяет переключиться в нужное приложение, либо завершить его.

Процессы. Разнообразные данные обо всех запущенных в системе процессах можно завершать, менять приоритет, задавать соответствие процессорам (в многопроцессорных системах)

Службы (начиная с Windows Vista). Сведения обо всех службах Windows.

Быстродействие. Графики загрузки процессора (процессоров), использования оперативной памяти.

Сеть (отсутствует в случае отсутствия активных сетевых подключений). Графики загрузки сетевых подключений.

Пользователи (только в режиме администратора). Манипулирование активными пользователями.

Причины появления неизвестных устройств в диспетчере устройств.

• · Для устройства не установлен драйвер. Если драйвер устройства недоступен, диспетчер устройств относит его к категории неопознанных и помещает в папку Другие устройства. Наиболее часто это происходит со сложными и составными устройствами, работающими в стандартах USB (Universal Serial Bus) и IEEE 1394 (Institute of Electrical and Electronics Engineering). Следует учесть, что состояние Код ошибки 1 или Код ошибки 10 при просмотре свойств устройства в диспетчере устройств может просто не отображаться.Примечание. Большинство устройств в стандартах USB и IEEE 1394 работают правильно без установки дополнительных драйверов, так как эти устройства включаются и настраиваются с помощью общих драйверов Windows для этих типов шин. Однако если устройство не попадает ни в один из определенных для Windows и поддерживаемых системой классов, ему требуется отдельный драйвер. Если шина не может определить тип устройства, оно автоматически рассматривается как составное и именно так отображается в диспетчере устройств.
• · Используется драйвер устройства, предназначенный для Microsoft Windows 98 или Microsoft Windows 95. Использование в Windows XP драйверов виртуальных устройств (VXD), общих для Windows 98 или Windows 95, невозможно. При попытке установить их на компьютер под управлением Windows XP устройство может опознаваться диспетчером устройств как неизвестное. Обычно это происходит, когда производитель драйвера недостаточно четко проводит границу между двумя драйверами либо предполагает, что Windows XP может использовать VXD-файлы, предназначенные для Windows 98 и Windows 95.
• · Неопознанный код устройства. Любое аппаратное устройство имеет особый идентификатор, используемый в технологии Plug and Play. Этот идентификатор может включать несколько компонентов, включая код изготовителя, код устройства, код подсистемы, код поставщика подсистемы, код версии и т. п. Если код устройства отсутствует или не распознается компьютером с Windows XP, диспетчер устройств может отображать это устройство как неизвестное. Примечание. Подобные устройства могут создаваться программами, которым требуются виртуальные завязки на аппаратные компоненты. К другому классу устройств, часто отображаемых в диспетчере устройств как неопознанные, относятся преобразователи стандартов и типов шин, например драйверы, позволяющие параллельному порту эмулировать шину SCSI или ATAPI.
• · Неисправное оборудование или микропрограммная прошивка. Возможны случаи, когда устройство отображается в диспетчере устройств как Неизвестное устройство из-за неисправности оборудования или микропрограммного обеспечения. Драйверы устройств, созданных программным образом, не возвращают код устройства, и стандартного способа их установки просто не существует. Некоторые изготовители устанавливают подобные устройства с помощью пакета InstallShield или схожими способами. Следует учесть, что программное обеспечение, установленное прочими методами, не всегда удаляется полностью при удалении устройства в диспетчере устройств. Поэтому чтобы проверить, все ли было удалено целиком, необходимо проверить содержание реестра.

Устранение неполадок: советы для опытных пользователей

Устранение неполадок программного обеспечения

Существует несколько способов проверки того, было ли неопознанное устройство создано чисто программным способом.

• · Запуск компьютера в безопасном режимеОдним из самых простых, хотя не самым надежным способом определить, создано ли неизвестное устройство программным обеспечением, является запуск компьютера в безопасном режиме. Для запуска компьютера в безопасном режиме нажмите клавишу F8 после перезапуска компьютера. В Меню дополнительных вариантов загрузки Windows с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Безопасный режим и нажмите клавишу ENTER. Если неопознанное устройство после загрузки системы в списке диспетчера устройств не обнаруживается, оно, скорее всего, не является аппаратным.
• · Проверка папки "Автозагрузка" Если предполагается, что причиной появления неизвестного устройства является определенная программа, просмотрите папку "Автозагрузка", чтобы узнать, какие программы запускаются при запуске компьютера. Папка "Автозагрузка" находится на компьютере в следующем месте (C -- диск, на котором установлена Windows, а профиль_пользователя -- профиль текущего пользователя):

C :Documents and Settingsпрофиль_пользователя Главное менюПрограммы

Воспользуйтесь программой "Сведения о системе"Программа "Сведения о системе" может использоваться для определения причины появления неизвестного устройства. Для использования программы "Сведения о системе" с целью просмотра списка программ, запускаемых при старте компьютера, выполните следующие действия:

• 1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду msinfo32 и нажмите кнопку ОК.
• 2. Раскройте узел Программная среда и дважды щелкните пункт Автоматически загружаемые программы. Если в журнале обнаружится событие, связанное с одной из программ, удалите эту программу. Учтите, что если программа создает неизвестное устройство, это не обязательно означает, что программа не работает, если ее запуск не зависит от этого устройства.Для использования средства "Сведения о системе" с целью просмотра списка устройств с неполадками выполните описанные ниже действия.
• 3. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду msinfo32 и нажмите кнопку ОК.
• 4. Разверните узел Компоненты и дважды щелкните пункт Устройства с неполадками. В области сведений будет выведен список имеющих неполадки устройств, установленных на компьютере:
• 1) Столбец Устройство содержит общие имена устройств или связанных с ними драйверов.
• 2) Столбец Код устройства PNP содержит связанные с устройством коды, такие, как PCI ID, ISA ID и коды всех прочих шин, либо сообщение о том, что код неизвестен.
• 3) Столбец Код ошибки содержит код ошибки, связанный с конкретной проблемой. Код ошибки часто позволяет выяснить причину появления неопознанного устройства. Например, сообщению "Неверный или отсутствующий драйвер устройства" могут соответствовать три вида записей в папке Устройства с неполадками, в зависимости от типа устройства.
• 4) Код PCI PnP:Имя устройства | PCIVEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00&0000 | Код ошибки
• 5) Код ISA PnP:Имя устройства | ?PNP0000
• 6) Неверный или несовместимый драйвер устройства:Имя устройства | ROOTUNKNOWN000
• 7) Просмотрите файл Setupapi.log Если устройство имеет понятное имя, для определения причины возникновения неизвестного устройства воспользуйтесь сведениями, содержащимися в файле Setupapi.log. По умолчанию файл Setupapi.log находится в папке %SystemRoot%. Например, в диспетчере устройств устройство может числиться как последовательное, не имея при этом никакого отношения к последовательному порту. Подобные вещи происходят, когда доступна только часть кода Plug and Play, и диспетчер устройств классифицирует устройство неправильно. Такая интерпретация может происходить из-за совместимого идентификатора устройства. И снова чтобы устранить ошибку, необходимо найти неправильно работающую программу запуска. Следует учесть, что удаление устройства из диспетчера устройств не будет работать, если устройство создается программным способом. Необходимо удалить программу и перезагрузить компьютер. Если неизвестное устройство после перезапуска компьютера по-прежнему присутствует в диспетчере устройств, обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Пятерка лучших производителей многофункциональных устройств, их схема и принцип работы. Техническое обслуживание данных устройств: подключение к компьютеру, инструкция по использованию. Возможные неисправности и пути их устранения, этапы диагностики.

курсовая работа , добавлен 22.04.2014


Виды системных блоков. Неисправности питания центрального процессора, их признаки и способы устранения. Особенности электропитания монитора. Причины возникновения неисправностей аппаратной части жесткого диска, их характер проявления, методика устранения.

дипломная работа , добавлен 09.06.2014


Основные виды периферийных устройств в персональных компьютерах. Классификация периферийных устройств. Устройства ввода, вывода и хранения информации. Передача информации с помощью периферийных устройств. Организация сетей на основе программных средств.

контрольная работа , добавлен 11.11.2014


Теоретический анализ научно-технической и методической литературы по системам охлаждения устройств персонального компьютера. Проектирование и изготовление системы охлаждения устройств персонального компьютера. Планы и сценарии уроков по технологии.

курсовая работа , добавлен 05.12.2008


Поиск и устранение неисправностей в аппаратных частях компьютерных систем. Сборка системного блока и подключение периферийных устройств. Конфигурирование и настройка Bios. Подготовка жесткого диска к работе. Установка операционной системы Windows 98.

отчет по практике , добавлен 21.02.2010


Компьютер в жизни человека. Устройство персонального компьютера. Строение его отдельных частей, описание функциональных устройств и ряда рабочих характеристик. Практические рекомендации по сборке компьютера. Обеспечение безопасности труда оператора.

курсовая работа , добавлен 17.12.2009


Составные части компьютера. Подключение периферийных устройств ввода и вывода информации в ПК: клавиатуры, мыши, сканера, веб-камеры, модемов, монитора, принтера, мультимедийного проектора, аудиосистемы. Порядок их настройки и установление драйверов.

контрольная работа , добавлен 09.12.2013


Состав и обоснование выбора компонентов персонального компьютера (процессора, материнской платы, комплектующих и периферийных устройств), требования к ним и характеристики. Структурная схема компьютера, его программное обеспечение и расчёт стоимости.

контрольная работа , добавлен 12.02.2015

Виды неисправностей компьютера

Как это ни печально, но еще не так давно быстро работающий новый компьютер или ноутбук начинает, что называется, сбоить, подтормаживать, а то и просто перестает подавать признаки жизни после нажатия на кнопку включения питания. Причиной подобных явлений могут быть две большие группы неисправностей, которые делятся на:

• Аппаратные , связанные с дефектами или поломкой компьютерных комплектующих, которые могут происходить из-за старения, заводского брака, некачественной сборки, нестабильного напряжения питания.
• Программные , причиной которых становятся ошибки операционной системы и установленного программного обеспечения. Связаны они, как правило, с неправильными действиями пользователя, аварийным отключением питания или действиями вредоносного программного обеспечения.

Стоит отметить, что очень часто эти две группы неисправностей могут быть тесно взаимосвязаны друг с другом, например, нестабильный режим работы оборудования может приводить к программным ошибкам, а сбои в программном обеспечении могут стать причиной неверной работы компьютерного «железа».

Типы неисправностей программного обеспечения

Программные неисправности современных компьютеров можно разделить на несколько видов:

• Ошибки прошивки BIOS. Как правило, возникают достаточно редко и могут быть связаны как с выходом из строя самой микросхемы памяти, так и с ее неверными пользовательскими настройками. Могут проявляться по-разному, начиная от невозможности загрузить компьютер и заканчивая сбоями в работе отдельных его составляющих, например, неработающие USB порты или невозможность подключить периферийное оборудование.
• Ошибки операционной системы и драйверов. Они, как правило, связаны либо с их неправильной установкой, либо с действиями вредоносного программного обеспечения (вирусов).
• Ошибки прикладного программного обеспечения, например, офисных пакетов или игр, причиной которых является их неверная установка, отсутствие необходимых драйверов и все те же компьютерные вирусы .

Когда ваш компьютер медленно загружается, часто зависает, перегружается или прекращает работу приложений, скорее всего, причину следует искать именно в программном обеспечении. Для поиска и устранения причин программных сбоев следует обращаться только к квалифицированным специалистам, в противном случае вы можете просто потерять свои данные.

Однако нередко программные ошибки непосредственно операционной системы являются следствием неверной работы компьютерных комплектующих, поэтому при наличии подобных проблем лучше сразу проводить полную диагностику, поскольку работа в таком режиме может стать причиной выхода ПК из строя, например, из-за перегрева его компонентов.

Если же часто возникают проблемы с клиентским программным обеспечением, скорее всего причина кроется в неверно установленных программах, отсутствии свежих драйверов, либо же несовместимости данной версии программного обеспечения с операционной системой, установленной на вашем компьютере. В большинстве случаев достаточно просто обновить драйвера или переустановить программы , внимательно следя за ходом установки и теми сообщениями, которые выдаются в ходе инсталляции.

Неисправности аппаратной части

Персональный компьютер – это сложнейшая электронная система, состоящая из множества элементов, выход из строя которых может проявляться по-разному, например:

• Отсутствие реакции при нажатии на кнопку включения;
• Компьютер включается, загрузка не происходит, а из системного динамика слышны характерные звуковые сигналы ошибок оборудования;
• Компьютер начинает загрузку, но сразу же появляется «синий экран».

Проявлений аппаратных ошибок может быть достаточно много, причин их возникновения также немало. Например, это может быть сильная запыленность системного блока, высохшая термопаста, забившийся пылью кулер. Вода или повышенная влажность, статическое электричество, заводской брак, некачественная или неаккуратная сборка и попытка «разгона» компьютера тоже могут привести к поломкам, для устранения которых следует обращаться к квалифицированным специалистам.

При появлении любых признаков аппаратных сбоев мы рекомендуем немедленно обращаться в компьютерный сервис-центр Serty Service , поскольку эксплуатация компьютера в таком режиме может привести к выходу из строя исправных компонентов, как следствие, его ремонт в таком случае обойдется значительно дороже.