Представим, что между клиентом и Банком Хоум Кредит возникли какие-либо разногласия или ему просто требуется письменная консультация, он может написать письмо в банк. Если проблема, излагаемая в письме, носит общий характер, можно написать в центральный офис ООО «ХКФ Банк». Ну а если ему требуется что-то узнать в конкретном отделении ХКБ, находящимся в определенном населенном пункте, писать придется туда. В этой публикации мы расскажем, на какие адреса может написать клиент ХКБ и какими еще способами он может связаться с любимым банком.
Проще всего направить в адрес ХКБ письмо по e-mail. В данном случае, если вы не знаете электронный адрес интересующего вас отделения банка, достаточно лишь указать на это в письме, и оно найдет своего адресата.
Каждое письмо, направленное по адресу: [email protected], рассматривается внимательнейшим образом. В разумный срок специалист изучит ваше сообщение и даст мотивированный ответ.
При написании писем не забывайте о культуре.
- Письмо должно быть грамотным и композиционно выстроенным.
- Мысль должна излагаться четко и ясно.
- Не допускайте грамматических ошибок.
- Если письмо содержит просьбы или требования, можно их выделить, чтобы специалист банка сразу обратил на них внимание.
- Не стоит высказывать в письмах угрозы и делать иронические намеки.
Совершенно недопустимо использовать в письме нецензурные слова и выражения. Такую корреспонденцию, никто рассматривать не будет и тем более отвечать на нее.
Если вы «не дружите» с компьютером и являетесь сторонником традиционных средств связи, можно написать обычное бумажное письмо. Если вы пишите по общему вопросу, то обращение следует направить по адресу Российская Федерация, г. Москва, ул. Правды, дом 8, корпус 1. Индекс: 125040. Интересует конкретный филиал ХКБ? Придется искать его почтовый адрес. Данные некоторых отделений в Москве и Санкт-Петербурге мы, в качестве примера, приведем.
- Филиал ХКБ «Бульвар Дмитрия Донского» в Москве по ул. Старокачаловская, д. 5а, 117216.
- Филиал ХКБ «Вешняковская» в Москве по ул. Вешняковская, д. 20Б, 111395.
- Филиал ХКБ «До 1905 года» в Москве по ул. 1905 года, д. 4, стр. 1, 123022.
- Филиал ХКБ «ДО Автозаводская» в Москве по ул. Автозаводская, д. 4, 115280.
- 7 офис ХКБ в Санкт-Петербурге по проспекту Комендантскому, д. 16, стр. 1, 197372.
- 11 офис ХКБ в Санкт-Петербурге по ул. Ивановская, д. 13А, 192171.
- 13 офис ХКБ в Санкт-Петербурге по проспекту Науки, д. 19, 195220.
- 15 офис ХКБ в Санкт-Петербурге по проспекту Стачек, д. 88, литера А, 198096.
Заполняем форму обратной связи
Написать сообщение в банк Хоум Кредит можно при помощи формы обратной связи, которую без труда можно найти на сайте банка. Данный способ переписки даже лучше, поскольку специалисты банка отвечают на сообщения направленные через данную форму быстрее. Открыв форму, вы должны будете:
- вписать свою фамилию, имя и отчество;
- указать дату рождения;
- вписать номер договора или карточки;
Номер договора вы напишите в том случае, если вы являетесь клиентом Хоум Кредит Банка.
- указать свою электронную почту для обратной связи с сотрудником;
- в свободное поле ниже вписать свое сообщение;
- при необходимости прикрепить к сообщению текстовый документ, картинку или видео;
- поставить галочку в графу «Я согласен с условиями». Этим вы даете согласие на обработку личных данных и это обязательное условие.
Пишем онлайн-помощнику или звоним
Если лень писать письмо, можно связаться с сотрудниками банка по телефону. Актуальный номер указан на главной странице сайта банка в самом верху. Также можно позвонить на горячую линию, актуальный номер 8-800-700-800-6, при необходимости оператор перенаправит ваш звонок в нужное вам отделение ХКБ.
Ну а если ваше письмо можно сократить до одного-двух вопросов и сформулировать все это кратко, можно вступить в диалог с онлайн-помощником. Помощников банка представляет группа сотрудников, которые в течение рабочего дня отвечают на вопросы граждан в специальном чате. Попасть в чат Хоум Кредит можно с главной страницы сайта, если перейти в раздел «Контакты». Окошко чата появится у вас в правом нижнем углу экрана, где указав свое имя можно сразу написать сообщение.
Как и в любой другой серьезной организации у банка Хоум Кредит есть собственная корпоративная электронная почта для сотрудников.
По адресу выше может зайти любой сотрудник банка, ввести свой логин и пароль, и попасть в почтовый ящик. Очень удобно, что почта работает на базе Outlook Web App (Owa), что означает, что вы можете ею пользоваться не только с помощью корпоративной программы Microsoft Outlook, но и из браузера. В свою очередь это значит, что любой сотрудник банка, у кого есть почтовый аккаунт, может войти в почту из любого уголка земного шара где есть интернет и компьютер с браузером.
Но не только работник банка может получить доступ к почте . Если кто-то узнает логин, пароль и секретную фразу сотрудника — он тоже сможет попасть внутрь корпоративной почты Хоум Кредит. Думаю, не нужно лишний раз писать о том, как важно держать свой пароль в тайне от других людей. Мошенники сегодня действуют очень изобретательно, дерзко и стремительно. Неподготовленный или малограмотный (в компьютерном смысле) сотрудник может, не подозревая беды, сказать злоумышленнику свои данные от почты. А уж на что способен злодей, который имеет доступ к официальной почте Хоум Кредит банка, думаю, говорить не нужно.
Облегчённая версия почты Хоум Кредит банка
Наряду с обычной, полнофункциональной почтой, существует её облегчённая версия . Она предназначена для работы с малопроизводительных устройств, таких как старые компьютеры, телефоны или планшеты.
Особенностью платформы Outlook Web App (Owa) заключается в том, что для стабильной и адекватной работы она требует использовать браузер Internet Explorer версии 9 и выше . И если на компьютере под управлением Windows этот браузер всегда доступен, то на мобильных устройствах его нет. Именно для этого существует облегченная версия почты — для работы из сторонних браузеров, таких как Chrome, FireFox, Opera или Safari.
Облегчённая версия не такая многофункциональная, она поддерживает только самые базовые возможности: чтение почты, написание почты, удаление почты и нескольких других простых функций. Этого, в большинстве случаев, достаточно, особенно при работе с мобильного устройства. Если же вам нужен полный функционал — придётся использовать компьютер с Windows и Internet Explorer.
Похожих статей нет.
Многим сотрудникам Хоум Кредит банка, в процессе работы требуется корпоративная почта и удаленный доступ к ней.
Для быстрого перехода в интерфейс корпоративной почты, нужно зайдите на адрес https://mail.homecredit.ru/owa . Почта Хоум Кредит Банка для сотрудников outlook вход возможен только по логину паролю.
В открывшемся окне, вам нужно будет ввести свой логин и пароль, а для защиты от взлома, в форме входа нужно выбрать тип ПК, с которого вы в данный момент заходите:
- Общедоступный компьютер – это компьютер в интернет-кафе, компьютер ваших знакомых, клиентов и т.д;
- Личный ПК – это компьютер используемый только вами.
Облегченная версия
Если у вас медленный интернет или вы заходите с планшетника или телефона, чтобы не было «зависаний», лучше всего использовать мобильную версию почты Outlook Web App, она работает быстрее, в отличие от стандартного интерфейса, но у неё меньше функциональность. Но стоит отметить, что это позволяет оперативно и удалённо пользоваться почтой.
Чтобы зайти в «облегченную» версию необходимо в процессе авторизации в программе выбрать «галочку» возле надписи «Использовать облегченную версию Outlook Web App». Почта Хоум Кредит Банка для сотрудников outlook вход по логину и паролю — это оперативная работа в любой точке мира.
Что делать, если вы не можете зайти в почту
- Нужно проверьте точность ввода адреса сайта, он должен начинаться с https (с буквой «s» на конце);
- Гляньте, не включен ли Caps Lock;
- Проверьте, точно ли вы ввели данные для входа;
- Еще можно попробовать зайти в почту с другого браузера, но стоит сказать, что программное обеспечение Microsoft (Outlook Web Admin и Exchange) могут корректно работать в Internet Explorer;
- Если все указанные выше советы вам не помогли, то нужно позвонить в службу поддержки банка.
