Для начала представьте, как бы вы стали искать этот товар, если бы хотели найти его и купить.
Я часто делаю покупки в интернет-магазинах, уж очень люблю получать посылки. И всегда обращаю внимание на то, что я сама пишу в поисковой строке. Например, я хочу купить платье или кашпо для цветка. Я заранее имею общее представление, какими они должны быть. Например, длина платья, цвет, ткань. А затем я стараюсь понять, как продавец мог назвать нужный мне товар. Какие ключевые фразы он использовал при добавлении своего товара на сайт.
Когда я добавляю листинги на Этси (внимание, не Етси), я переношу этот опыт на себя как на продавца. Как же я могу назвать свой товар, чтобы его было проще найти покупателям.
Итак, исходя из покупательского опыта мы с моим помощником разработали схему, которая выручает меня при написании заголовков и, как следствие, тегов.
Вы можете адаптировать её под себя исходя из категории ваших товаров. Пусть эта схема станет толчком на пути осознанного ведения магазина.
Рассмотрим подробнее каждый пункт по порядку.
Категория товара
Это та группа товаров, к которой относится ваш . Если я добавляю браслет, то скорее всего в заголовке укажу слово bracelet вместо jewelry.
Если же написать в заголовке jewelry (вместо bracelet) ваш товар попадет в очень большую выборку и маловероятно, что он будет найден среди остальных товаров. Старайтесь конкретизировать информацию, чтобы уменьшить конкуренцию.
Назначение
Очень ёмкое понятие, которое отражает специфику предмета. Это может быть предмет ДЛЯ декора или предмет одежды ДЛЯ головы. КАК можно использовать ваш товар? Подушку можно положить на диван, а можно уютно расположить на полу возле камина.
Цвет
Опишите цвет вашего изделия. Не забудьте указать те оттенки, которые присутствуют на изображении. По этим словам вы можете быть найденными не только покупателями, но и продавцами, которые захотят включить ваш товар в . Есть рекомендации предметных фотографов, что на изображении товаров должно присутствовать всего 2-3 цвета. Иначе у зрителя возникает дисбаланс и пропадает ощущение гармонии. Плюс, если на вашей фотографии слишком много цветов (фон, сам товар, дополнительные элементы) создается ощущение перегруженности.
- Оттенки — очень часто меня находят по запросу не просто голубой, а небесно-голубой («sky blue» вместо «blue»). Постарайтесь конкретизировать присутствующие оттенки.
Я нашла неплохую статью, в которой перечислено великое множество цветов на английском с примерами. Смотреть её .
Материал
Расскажите о том, из чего сделано ваше изделие. Например, шерсть, стекло, дерево, масляные краски. Безусловно, вы можете разместить более подробную информацию в описании, но кто знает, вдруг ваш покупатель ищет что-то очень узкое и конкретное.
Размер
Иногда посетители Этси ищут обувь или картину на стену определенного размера. Если ваш товар имеет только один размер, укажите эту информацию. Например, браслет 6 дюймов ищут достаточно часто.
Форма
Кашпо для цветка имеет нестандартную форму слона? Обязательно отразите это в тайтле. Хорошее воображение поможет увидеть в обычном товаре что-то необычное.
Вес
Для какой-то категории товаров эта информация будет ценной. Например, если вы продаете мыло, вы можете указать его вес в заголовке. Для украшений это чаще всего не принципиально, за исключением тех серег, которые являются совсем невесомыми. Тогда я указываю это преимущество.
Стоимость
Если вы считаете вашу цену достаточно низкой, можно рассказать об этом. Вполне вероятно, что покупатель ищет вязаные гольфы не дороже $20.
Состав
Для каких-то товаров состав эквивалентен материалам. Но в данном пункте есть подкатегория — дополнительные элементы.
- Дополнительные элементы — возможно у вашего изделия есть какой-то необычный элемент. Например, на туфлях присутствуют заклёпки, выполненные из дерева. Пример не очень удачный, но надеюсь, я немного разъяснила данный пункт.
В какое время года ваш товар приобретает актуальность? Если вы шьете купальники, укажите что они «хит летнего сезона» или «для пляжного отдыха». Хотя, «для пляжного отдыха» скорее в «назначение».
Стиль
О стилях я, безусловно, напишу отдельную статью. Т.к. первое время испытывала некоторые трудности в этом вопросе. В любом случае, я часто вижу запросы «boho earrings» или «tribal jewelry».
Если вы продаете элементы одежды, обязательно укажите для чего они подойдут. Например, юбка карандаш для высоких каблуков.
Может ли стать подарком
Пожалуй, очень важный критерий, который обязательно нужно учитывать в определенное время. Я писала . Если ваш товар может стать подарком по какому-либо поводу, обязательно упомяните:
- Для какого события — Рождество, Новый Год, День Матери и т.п.
- Для кого — для подруги, для сестры, для жены, для отца, для соседа, для собаки и т.п.
- От кого — от дочери, от мужа, от брата и т.п.
Предназначение
Часто какие-то товары приобретаются человеком в подарок самому себе. Если женщина 45 лет ищет на Etsy подходящий для себя ежедневник, вы можете также сделать пометку:
- Например, для тех, кому за 20 или за 40 (under 20 или under 40) и т.п.
- Социальная роль или статус — для учителя, для босса, для молодой мамы и т.п.
Какие эмоции вызывает
Какие эмоции вызывает ваше изделие? Оно умиляет или смешит? Для подарка очень часто ищут какие-то забавные вещицы.
Вязаные носки похожи на кусочки арбузов? Глиняный горшок похож на изгиб лебединой шеи? Пишите об этом в title. Выше вероятность быть найденным и избежать большой конкуренции.
Страна
Некоторые покупатели могут искать товары из определенных стран. Если они хотят купить сари (индийское одеяние), вряд ли они будут вводить слово «China». Вероятнее всего они будут искать фразой «sari India».
Эпитеты
Милый, забавный, смешной, нежный и т.п. Здесь можно воспользоваться словарем 🙂
Заключение
Первое время вы можете пользоваться данной схемой при написании заголовков и тегов. Так вам будет легче ориентироваться, что стоит написать, а что нет. И, конечно, пользуйтесь рекомендациями Этси, описанными в .
Если у вас есть идеи, вопросы или предложения, буду рада прочитать их в комментариях.
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
Некоторые из покупателей на Этси любят "охотиться за сокровищами". Они перелистывают десятки страниц, трежиков, активити фид пока не найдут что-то, что им прийдется по душе. Но другие знают что ищут, например, желтый свитер, винтажный чайник, 15-дюймовый чехол для лаптопа. Именно они преимущественно используют поиск, и для них его сделали релевантным. Чтобы быть найденными такими покупателями прежде всего нужно найти ключевые слова и фразы , по которым они будут искать ваш магазин.
Поиск ключевых слов и фраз
Какой аспект вашего товара является самым важным для покупателя? Что вы продаете, ожерелье или шляпку, - это уже начало поиска ключевых слов.
Начните печатать в строке поиска что вы продаете, и Этси предложит вам варианты наиболее популярных поисков:
Из них можно выбрать наиболее подходящие вам, или возможно эти фразы натолкнут на подходящие синонимы.
Просмотрите свое описание на предмет ключевых фраз. Возможно вы уже нашли их.
Спросите совета у друзей, какой фразой они бы коротко охарактеризовали вашу продукцию, что они забивали бы в строку поиска, если бы хотели ее найти. Две головы лучше чем одна, а команда - лучше двух:)
И, наконец, инструмент Google AdWords станет помощников для оценки эффективности найденной ключевой фразы, исходя из того, что результаты поисков в Гугле можно соотнести с результатами поисков на Этси.
Для примера я рассматриваю ключевую фразу для моего магазина - "hand embroidered". Вносим предполагаемую ключевую фразу и сайт, поиск по которому нас интересует. Не забудьте также выбрать все языки, поскольку Гугл может по умолчанию подтянуть только поиск на языке вашего места расположения.
Итак, у нас есть наша ключевая фраза, и из предложенных вариантов я хочу рассмотреть фразу "hand embriodery". Все остальные предложенные результаты мне не подходят, так как я продаю преимущественно вышитые украшения, не паттерны и не подушки.
Давайте рассмотрим эти две фразы поподробнее.
Конкурентность.
Замечали, что когда вы ищете что-либо в Гугле, справа рядом с результатами поиска высвечиваются рекламные объявления по данной теме? Так вот, высокая конкуренция значит, что люди размещают объявления в Гугл по этой фразе. Это хорошо, потому что это значит, что эту фразу ищут. Если значение низкое, значит по этой фразе нет конкуренции среди платных объявлений Гугла. Конкурентность немного выше у фразы "hand embroidered", но в целом они не очень отличаются.
Общее количество поисков за месяц.
Высокое число поисков - это с одной стороны хорошо. Это значит, что эту фразу люди забивают в строку поиска. Тяжело быть найденным с фразой, по которой никто не ищет. С другой стороны нужно это значение сопоставлять с результатами поиска. Быть найденным среди десятков, а иногда сотен тысяч результатов поиска еще тяжелее. Итак, по выбранной нами ключевой фразе "hand embroidered" ежемесячно производят 22 200 поисков. Это довольно большой результат. В разы больше ищут фразу "hand embriodery" - 74 000 раз.
Поищем теперь по нашим фразам в Гугле и на Этси. Запомним, сколько результатов поиска нам предлагает, поищем на первых страницах результаты поиска с Этси. На второй странице я нашла ссылку на поиск Этси. А Hand embroidered necklace branch with flowers on green FREE SHIPPING - это я:) Хотя сама ссылка ведет не в конкретный магазин, а на страницу поиска.
Теперь поищем то же самое на Этси, запомним сколько результатов поиска. Вот что мы получили:
“hand embroidered”
22 200 поисков в месяц
10 400 000 результатов поиска в Гугле
ссылка на поиск Этси на 2 странице Гугла
15 106 результатов поиска на Этси
“hand embroidery”
74 000 поисков в месяц
средняя Google text ad конкуренция
9 320 000 результатов поиска в Google
ссылка на поиск Этси на 3 странице Гугла
17 615 results on Etsy
Что ж, мне кажется, что обе эти фразы стоит взять как ключевые. Хотя "hand embroidery" имеет преимущество, ищут по ней в 3,5 раза чаще, а результатов поиска на Этси всего на 16% больше.
Не стоит останавливаться на 1-2 фразах. Пробуйте еще синонимы, похожие варианты. В каждом листинге можно использовать свою ключевую фразу, чтобы быть замеченным в большем количестве поисков. В моем случае я сначала хотела уточнить ключевую фразу до "hand embroidered necklace", но Гугл показал, что такую фразу не ищут. Поэтому я пробовала варианты: embroidered jewelry, embroidered necklace, embroidered pendant. Чем больше вариантов вы рассмотрите и будете применять, тем лучше.
Повышение рейтинга в результатах поиска
Когда с ключевыми фразами определились, пора приступать к их размещению в магазине так, чтобы появляться в поиске на первых страницах.
Не могу утверждать точно касательно поиска на Этси, но для улучшения поиска Гуглом и другими поисковыми системами, хорошо бы позаботиться не только о ключевых словах для товаров, но и для магазина в целом. Разместите ключевую фразу в Shop Title и в Shop Announcement, при чем начните с нее. Себя приводить в пример не буду, у меня всегда творческий кризис, когда речь заходит об описании магазина. Вот, посмотрите, как все хорошо у Полины :
Также не помешает называть категории товаров ключевыми фразами. Не просто Pendants, а Handmade pendants, Embroidered pendants и т.п.
Теперь приступим к названиям и описаниям товаров. Главное правило - ключевая фраза должна быть первыми словами в названии листинга. Как покупатель зачастую читает только первые 5 слов названия, так и поиск прежде всего ищет ключевые слова в начале названия товара.
Неправильно:
Hot air Balloon colorful on white fabric hand embroidered necklace FREE SHIPPING
Правильно:
Hand embroidered necklace Hot air Balloon FREE SHIPPING
Неправильный вариант не значит, что товар не появится в поиске вообще, но в первом случае рейтинг товара в поиске будет гораздо хуже.
В сообществе очень часто звучит совет делать названия не очень длинными, не перенагруженными ключевыми словами. Хотя в статьях помощи Этси я этого не встречала. Возможно это результаты личных экспериментов продавцов.
Кроме названия большое значение имеет первый абзац описания товара. Первые предложения описания индексируются Гуглом для будущего отражения в результатах поиска, и как показывает опыт поиск Этси работает похожим образом. Ваша задача - повторить в описании ключевые слова, но при этом не повторить один в один само название. Админ Этси Даниэль дает такой совет по описанию Черной кожаной сумки (это и есть ключевые слова):
I designed and constructed this soft, black leather handbag
without a pattern — this makes it one-of-a-kind
!
Would make a super sweet Valentine’s Day gift
for the fashionable, tough yet sweet gal.
Handbag
measures 16 inches wide by 12 inches tall and has a comfortable off-the-shoulder strap
with a 9 inch drape.
I wanted to include a perfect pocket for your cell phone or digital pocket camera, because this is what I look for in a well designed handbag
. The interior is lined with a cotton hearts design and has 4 pockets, a lobster claw for easy access to your keys, and a magnetic snap for security.
Описание полно ключевых слов, самые важные на мой взгляд я подчеркнула. Также Даниэль советует обращаться к покупатею от своего лица, и делать описание более личным. Не писать, что это хороший подарок для любого друга, но написать для кого: модника, девушки, мамы, романтической натуры... Желательно повторить ключевую фразу в описании несколько раз, но не слишком часто. Пусть предложения выглялят естесственно, и наша фраза встречается раз в 10-12 слов.
Многие, если не все, допускают одну и ту же ошибку при написании описаний: копируют слово в слово с другого похожего листинга. Причины могут быть разные, нехватка времени, плохое знание языка, или просто лень. Я сама этим страдаю. Но это очень плохо влияет на результаты поиска. Одинаковое описание выглядит для Гугла повторением одной и той же статьи. А зачем показывать один и тот же результат несколько раз, это только будет раздражать покупателя. Таким образом поиск выдает только 1 результат, по каким-то причинам показавшийся самым подходящим, а остальные отбрасывает как повторы. Для избежания этой ошибки меняйте хотя бы 1-2 слова в каждом предложении. Всегда можно заменить beautiful / lovely / nice или cozy / soft / warm. Ну, вы поняли идею:)
Я просмотрела несколько конкурентных магазинов, которые в поиске встречаются почти на каждой странице, а иногда и по несколько раз. Там действительно разные описания даже для почти идентичных товаров! Не буду утверждать на все 100%, что именно это отбросило меня в поиске далеко за первую 10 страниц, но точно займусь описаниями в первую очередь.
И конечно таги. Они очень важны для результатов поиска, и чаще всего вызывают больше всего вопросов. Вместе с изменением поиска Этси поменяло политику касательно тагов и названий и теперь можно использовать в тагах не отдельные слова, а фразы. Но при условии, что фраза имеет логический смысл. Не "красный белый желтый", а "красное колье", "мужской пояс". Очень важно для повышения рейтинга в результатах поиска повторить в тагах ключевую фразу!
Таким образом ключевая фраза будет присутствовать в названии, в первом предложении описания и в тагах. Мое колье попало на первую страницу поиска сразу после того, как я продублировала ключевую фразу в тагах. Хотя другим листингам это действие аж так успешно не помогло, все таки алгоритм поиска разгадать не так легко.
Как я уже писала выше, ни в коем случае не стоит останавливаться на одной ключевой фразе для всех товаров. Никогда не нужно останавливать эксперименты в данном направлении. Но прежде всего стоит испробовать всевозможные комбинации синонимов и специфических стилевых фраз:
Cufflinks
Cuff links
Steampunk Cufflinks
Wedding Cufflinks
Silver Cufflinks
Сколько покупателей, столько и мнений, и нужно пытаться охватить как можно больше вариантов поиска. Заодно и описания будут более разнообразные:)
Периодически заходите в Статистику магазина , и оценивайте эффективность той или иной фразы, и продолжайте экспериментировать!
Новизна с изменением способа поиска по умолчанию не совсем потеряла свою важность. Как говорят админы , если поиск возвращает 100 000 результатов, все они с правильными тагами и названиями, то определенное преимущество будет отдано более новым товарам.
Я заметила, что когда мое колье с самым высоким поисковым рейтингом начинает падать вниз первой страницы, релист поднимает его снова наверх. Но и не переставайте выкладывать новинки. Опять же из личного опыта, только выложенный новый кулон появился на первой странице в первый же день. Но за 3-4 дня упал на 8, и релисты его на первую не возвращают, поднимают только на пару страниц вверх. Значит в алгоритме присутствует определенное преимущество "свежим" товарам.
Ну и в завершение общие советы для получения большего количества просмотров из поиска.
1. Не все просмотры одинаковы. Помните, что вы хотите найти своего покупателя, а не тысячи незаинтересованных прохожих. Пусть ключевые фразы будут уместны! Не нужно для колье использовать таг "шарф", и везде проставлять таг "Helloween", потому что он сейчас популярен.
2. Чем лучше у вас фотографии, тем заметнее ваш товар будет среди тысяч других. При смене поиска на первых страницах находится много правильно описанных и возможно замечательных товаров с плохими фотографиями. !
3. Не забывайте про индивидуальность и личные контакты с покупателями. Пусть описание будет не сухим и полным ключевых фраз, но о вас, о вашем товаре, вдохновении:)
Успехов и продаж в новом сезоне!
Путешествует по Италии и вай фай у нее есть совсем не всегда, то я опубликую этот пост от ее имени. Совсем скоро она вернется и сможет ответить на все ваши вопросы:)
Предисловие: каша из топора.
Как обычно, в таких делах не обойтись без предисловия, которое объяснило бы вам, дорогие читатели, почему я с такой уверенностью даю советы в такой неоднозначной области, как раскрутка магазина на ETSY. Почему вообще на эту тему разглагольствуют все, кому не лень? Почему я считаю, что я это сделаю лучше других?
В последнее время многие спрашивали меня, как лучше продвигать магазин на ETSY. Я честно старалась изложить людям свой взгляд и давала более или менее конкретные советы. Следуя моим рекомендациям, кое-кто получал хорошие результаты, но зачастую, попробовав что-то изменить и не получив немедленной отдачи, мне сообщали примерно следующее: это не работает, потому что... И дальше следовал внушительный список причин, на первом месте в котором обычно красуется высокая конкуренция: мол, у тебя уникальный товар, который сам собой продается в отсутствии соперников. Поверьте мне: работа мной была проделана огромная, и она мало зависела от наличия-отсутствия конкурентов. Я неустанно экспериментировала над своим магазином, начиная со стилистики фотографий, описания товара, тегов, добиваясь оптимальных результатов, которые соответствовали бы моей концепции раскрутки магазина именно на ETSY, пока достигла приемлемого уровня. И самую большую и тяжелую работу мне пришлось провести над собой.
Глядя на тех, кто терпит неудачи на этом пути, чаще всего у меня складывается впечатление, что эти люди относятся к своему делу недостаточно серьезно. Без обид, друзья, но раскрутка магазина на ETSY отнюдь не сводится к составлению трэжиков, он-лайн магазин - это серьезный, достаточно специфический бизнес, к построению которого нужно относиться вдумчиво и последовательно. Мне иногда приводят в пример успешных продавцов, которые как бы и не делали ничего особенного, чтобы преуспеть в такой мере. Да что там, у меня самой есть парочка знакомых владельцев очень успешных магазинов, которые утверждают, что им просто повезло. Прямо мистика какая-то, не хватает только лепрекона и кроличьей лапки. Кстати, это магазины украшений (ай-ай-ай, спасите-помогите, это же бешеная конкуренция!) Скептически улыбаясь, я позволяю себе думать, что везение, возможно, имеет место быть в той или иной степени, но суть успеха этих товарищей заключается в том, что они сумели правильно построить бренд чисто интуитивно, не отдавая себе отчет в том, почему они так успешны.
Я шла другим путем, тернистой дорогой экспериментов, анализа, теоретических изысканий, проб и ошибок. Описывая свою систему, я вряд ли открою вам что-то принципиально новое. Практически все, что вы прочитаете ниже, в том или ином виде можно найти и у других советчиков, совершенно бесплатно или за много денег. Преуспев на ETSY, я сделала для себя важный (хотя и очевидный) вывод о необходимости системного подхода. Видите ли, с информацией есть две беды: ее бывает либо слишком мало, либо слишком много. Каша, которая варится в голове начинающего этсианца, частенько состоит из очень противоречивых ингредиентов. В это блюдо, как в ирландское рагу, кидается все, что есть в доме: советы от администрации ETSY, слухи, наставления от знакомых, собственные (зачастую необоснованные) представления...
Для построения успешного магазина на ETSY, в первую очередь нужно навести порядок в собственной голове - до этой мысли доходишь обычно не сразу. Мой магазин достаточно долго пролежал мертвым грузом, не принося ничего, кроме головной боли: я понятия не имела, с какой стороны к нему подступиться. Дело в том, что открыть магазин на ETSY легко: добавление товара, загрузка фотографий и все прочее можно понять на интуитивном уровне, достаточно базового знания английского, да можно обойтись и без него. Я перелопатила в поисках полезных сведений массу материала, но собрать его воедино и применить на практике было крайне сложно. В этом сумбуре, помимо откровенной бредятины, чаще всего я утыкалась в безусловно разумные, но совершенно очевидные банальности. Да наверняка и вы сами видели тыщи раз афоризмы вроде: "Ваши фотографии должны быть красивыми, а ваш товар - уникальным!" Спасибо, блин, большое... И от вашего имени тоже.
Разбирая закипающую кашу в своей голове, я терпеливо вычленяла отдельные полезные элементы этого варева из форумов, мануалов, сообществ, команд и других источников. Эти тщательно отобранные ингредиенты успеха складывались в отдельную полочку: это были рекомендации по написанию тегов и названий, советы по привлечению аудитории со стороны с помощью блогов и социальных сетей, настойчивые требования вести активную социальную жизнь на самом ETSY в виде участия в командах, составления огромного количества трэжери, добавления других магазинов в избранное и куча другой информации.
К сожалению, все эти рекомендации (написанные, к тому же, как правило, мягко говоря, наивным слогом, предназначенным "для блондинок") не давали ответов на мои вопросы: как работает система, и почему она работает именно так. Все вышеперечисленное, безусловно, имеет право на жизнь, я сама всем этим занимаюсь и это действительно помогает в привлечении новых клиентов, но развитие сторонних ресурсов и социальная активность довольно таки вторичны по отношению к раскрутке магазина на самом портале ETSY, а отсутствие всего этого вовсе не обрекает ваш магазин на неудачу.
Симуляция шопинга.
Постепенно я осознала, что в моем стремлении поверить алгеброй гармонию, мне придется капитально прочистить мозги серной кислотой и вылезти на некоторое время из шкуры продавца с тем, чтобы посмотреть на ETSY глазами покупателя. Я помотала головой и из нее волшебным образом вылетели все мои "знания" об ETSY, все мысли о бизнесе, все мои представления о правильном построении магазина. Повторив с десяток раз мантру "я клиент, я просто ищу подарочек, я клиент", я пошла на шопинг. Я открыла главную страницу ETSY, чтобы купить... ну, к примеру, украшение. Сережки. Хочу сережки. Earrings. А вот подайте мне эти ваши earrings... (Конечно, внутренний бизнесмен не уснул окончательно и комментировал увиденное откуда-то из подсознания. Для удобства я буду приводить эти реплики в скобках - в них вся суть, ИМХО.)
ETSY услужливо подал мне эти ваши сережки в количестве почти полтора миллиона. 250 страниц уникального товара с красивыми фотографиями. (Ну, не поголовно, но даже если одна десятая из этого добра сделана не ногами и нормально сфотографирована... Это же бездна, где-то в которой барахтаются и твои волшебные рукоделия, дорогой читатель, ежели ты вдруг промышляешь сережками.)
Я - покупатель. Я пришла за хорошенькими сережками, мне плевать, что их 250 страниц. Я начинаю просмотр товара, листая страницу за страницей и откладывая в сторонку понравившийся товар. Я - очень терпеливый покупатель, я ищу хорошую вещь для дорогого человека, возможно даже для себя. Поэтому я ломаюсь аж на пятнадцатой странице. (Это не просто терпеливый покупатель, это ангел какой-то. У рядового покупателя выбор произойдет намного быстрее. Все, что мы наблюдали до сих пор - это своеобразный конкурс по поисковой оптимизации. Те, кто его выиграл, находятся на первых страницах в поиске. Остальные - в бездне, куда спустится разве что самый дотошный и, возможно, не самый простой клиент.)
К этому времени я уже отложила несколько глянувшихся мне вещичек, выбор есть. Теперь буду рассматривать товар пристально. (Ну-ка, ну-ка, и что же попало в избранное? Ой, да это же просто симпатичные фоточки. Ни фига она там не рассматривала толком на общей странице, просто отобрала то, что зацепило внешним видом. Словом, если на предыдущем этапе шло соревнование по поисковой оптимизации, то теперь вы попали на конкурс художественной фотографии. То есть, я надеюсь, что вы попали, но об этом позже.)
И вот только теперь, рассмотрев фотографии, я читаю описание товара, интересуюсь сроками и стоимостью доставки и так далее. Если что-то меня не устраивает, выкидываю без сожаления - у меня в других вкладках еще пять штук открыто. Можно отзывы предыдущих клиентов почитать. Я выбираю наиболее понравившийся товар и вытаскиваю туго набитый кошелек. (Вот здорово... То есть, только сейчас начинается соревнование рукоделов? Я в шоке...)
Работа над ошибками.
Тут мой внутренний бизнесмен может вылезти из скобок, чтобы подвести итоги упражнения. Мы получили довольно интересные, я бы даже сказала, нетривиальные результаты. Симулировав процесс шопинга (если вы получаете от него удовольствие, можете заодно симулировать и его), я обнаружила, что общий успех на ETSY складываются из побед в трех отдельных спортивных дисциплинах. Упрощая все до самой сути, можно сказать, что ваш товар должен быть:
А теперь мы разберем подробно этих трех слонов , на которых держится плоская Земля вашего будущего успеха; рассмотрим их под микроскопом, так сказать, чтобы понять, что скрывается под их толстой серой шкурой.
Слон первый.
Первого слона зовут "Поисковая оптимизация" . Не пугайтесь этого животного: в переводе на наш, девочковый, это означает комплекс мер (тут наверняка самые девочковые девочки со вздохом отложили чтение:-)) для поднятия позиций вашего товара в результатах выдачи поисковой системы ETSY по определенным запросам пользователей.
Как бы ни были хороши ваши сережки, им необходимо быть увиденными пользователем, забившим в поисковой строке слово "earrings", причем, не где-то там, в гребенях неподалеку от Багдада, а на первых страницах. Я не математик, но шансы ваших сережек быть увиденными клиентом тают на каждой последующей странице чуть ли не в геометрической прогрессии. Первая страница - отлично. Вторая - очень хорошо. Третья - приемлемо. С четвертой по десятую - паршиво, но жить можно. После десятой начинаются "страницы отчаяния", на которые попадают разве что маньяки, которым сложно угодить вообще, частные детективы в поисках вас лично, пользователи с заевшими кнопками мыши и вы сами - с широкими от ужаса глазами.
В этот момент вы должны сурово прищуриться и начать процесс поисковой оптимизации. Это очень широкая и, вместе с тем, очень специфическая деятельность, на которой профессионалы зарабатывают много денег. Но вам не нужно быть профессионалом, знающим это дело от корки до корки, вам нужно освоить инструменты, применяющиеся на конкретном сайте - на ETSY. И, в первую очередь, это - теги и название.
Естественно, вышеприведенное упражнение по поиску достаточно схематично - подняться на первую страницу поиска по столь общему тегу, как "earrings" непросто. В то же время, наверняка вы делаете не просто сережки, а особенные сережки, которые чем-то да отличаются от остальных. Вы должны убедиться, что ваши теги раскрывают суть вашего товара с одной стороны, и что пользователи ищут товары по таким тегам вообще - с другой стороны. То есть, ваши теги должны попасть в промежуток где-то между "сережки" (которые ищут миллионы пользователей, но этот тег есть и у тысяч продавцов, что приводит к жестокой конкуренции) и "сережки оранжево-фиолетовые с изображением вице-короля Индии" (которые производите только вы и младшая жена вице-короля Индии, но которые разыскиваются примерно... никем).
Методом проб и ошибок вам нужно определиться с тегами, которые выведут вас на первые страницы поиска - и не всякого поиска, а достаточно распространенного. Знаю, это выглядит непростой задачей, потому что это и есть непростая задача, но по своему опыту я точно знаю, что это возможно. Я переделывала теги и названия так много раз, что и не сосчитать, пока не добилась результата, который меня устроил. А как понять, что результат хорош? Тут вам на помощь приходит статистика.
Тут обычно выскакивает стандартный вопрос: а что, собственно, считать хорошей статистикой? Хорошая статистика - вещь относительная, а не абсолютная, в нашем случае самым важным показателем является прирост просмотров вашего магазина по сравнению с тем, что было до изменений.
Вообще, статистика - наука сложная и многогранная, и опять таки, профессионалы делают на ней кучу денег. Но вам это не нужно. В вашем распоряжении имеются внутренние инструменты ETSY - я имею в виду ETSY Stats - и внешние - такие, как Google Analitycs. Но и это вам сейчас не очень нужно. Все, что от вас требуется - это мониторинг вручную: вам нужно проверять ежедневно после прописания тегов и названий, на какой странице в поиске по ключевой фразе находится ваш товар. Если вы добились подъема вашего товара со "страниц отчаяния" хотя бы на страницы "жить можно" или "приемлемо" - это шаг к победе.
Итак, приручив первого слона, мы привязываем его за хобот, чтобы не убежал - в том смысле, что мониторинг должен продолжаться, дабы отделить случайности от закономерностей. Например, вы можете порадоваться хорошей статистике ваших сережек в виде клевера-четырехлистника, но если выяснится, что вы мониторили статистику накануне дня святого Патрика, то ваша радость будет недолгой.
Слон второй.
Второй слон состоит в близком родстве с третьим. Оба они относятся к семейству брендинговых. Девочковые девочки могут пропустить следующий абзац, поскольку в нем я скажу несколько общих слов (длинных и иностранных) об этом емком понятии.
Бренд (англ. brand - "марка") - термин в маркетинге, символизирующий комплекс информации о компании, продукте или услуге. Термины "бренд" и "брендинг" обширны, они включают в себя такие понятия как логотип, название, визуальные элементы - фотографии, баннер, да и многое-многое другое. Если поискать литературу на тему "брендинг", то можно найти большое количество тематических книг. Конечно же, нас не интересует брендинг личности или территориальный брендинг, но и на тему интернет-брендинга информации хватает.
Девочки, возвращайтесь! Я перейду к сути. Тщательная дрессировка предыдущего слона вытащила ваши товары за хвост на первые страницы поиска. Как мне кажется, в моей "симуляции покупки" я достаточно понятно показала, что происходит на данном этапе. Начинается конкурс фотографов - любителей и профессионалов. Тут я боюсь показаться банальной, но ничего не поделаешь: ваши фотографии таки должны быть качественными. Причем, они, с одной стороны, не должны резать глаз несоответствием с общей "этсианской" эстетикой, а с другой стороны, они должны выделяться из общей массы конкурентов.
Понятно, что у каждого свои представления о прекрасном и свое понимание того, какие фотографии можно считать качественными. Каждый фотографирует в меру своих возможностей. Если у вас есть возможность нанять профессионального фотографа или самостоятельно сделать профессиональные снимки - отлично! Нет такой возможности - ищите способ сделать хорошие фотографии с минимальными капиталовложениями. Просто постарайтесь сделать лучшее из возможного. После того, как фотографии будут загружены на сайт, найдите их в поиске и оцените, как они смотрятся на общем фоне, достаточно ли они выделяются. Зачастую и профессиональные снимки приходится переделывать, потому как они теряются в общей массе таких же качественных, но стилистически однотипных фотографий.
И, конечно, приходится признать, что и этот слон без боя не сдастся: задача перед вами стоит непростая, к тому же, она усложняется человеческим фактором. Как говорится, все думают, что у них есть вкус, но не может же быть вкус у всех... Возможно, вам придется пересмотреть свои представления или, например, прибегнуть к помощи людей, вкусу которых вы доверяете. Можно попросить мужа сказать (только честно!), как ему ваши последние фоточки. И устроить ему опосля скандал с битьем посуды, потому что этот дикарь совершенно не разбирается в фотографии, если на ней нет ни единой сиськи! :-)
Вообще, дискуссии в эстетической области - один из самых кровавых и беспощадных видов разборок, которые только можно увидеть среди наших с вами коллег. Поэтому вам придется периодически придется напоминать себе, что вы бьетесь за результат: только улучшение статистики просмотров покажет вам, что вы находитесь на верном пути. Я лично переделывала свои фотографии раз десять. Не могу сказать, что добилась совершенства, но с определенного момента меня стала устраивать моя статистика, чего и вам желаю.
Итак, два слона стоят в стойле, весело помахивая хоботами. Вас увидели и вас заметили. Что дальше? И вот только теперь, как ни странно, начинается соревнование товаров.
Третий слон.
Честно сказать, третий слон довольно загадочен. Ибо именно на этом этапе решается вопрос о заключении сделки. Тяжело однозначно сказать, почему клиент выберет именно ваш товар из пяти-десяти отобранных из общей массы. Тут играют роль многие факторы, часть из которых настолько сугубо личные, что находятся на стыке с психологией. Стоит ли говорить, что и на этой науке профессионалы делают хорошие состояния? Но нам незачем заползать в такие джунгли, мы попробуем выловить нашего третьего слона на опушке, там, где он все еще пасется на лужайке познаваемого.
Первая, на мой взгляд, самая важная часть - это по-прежнему фотографии. Не секрет, что одни фотографии бывают более "продающими", чем другие. Чем они отличаются - не очень важно, это понимание приходит с опытом.
Второй фактор - описание товара. Я лично меняла описания товара три раза. Опять таки, до совершенства, мне кажется, далеко, но приобретенные книги по написанию "продающих" текстов значительно меня продвинули. Горячо рекомендую поискать подобную литературу или информацию в интернете. И, конечно, описание должно быть правильным, в нем не должно быть фактических ошибок, оно не должно вводить клиента в заблуждение или искусственно завышать его ожидания - это все может икнуться вам позже, когда разочарованный клиент оставит свой негативный отзыв, способный на начальном этапе очень сильно вам навредить.
Дальше идет все остальное: адекватность цены товара, Policies вашего магазина, условия доставки, упаковка, возможность найти в вашем магазине "такое же, но с перламутровыми пуговицами" и прочие более или менее важные вещи. Естественно, одним из самых привлекательных факторов является наличие у вас некоторого количества продаж (чем больше - тем легче покупатель согласится отпереть свои сундуки с золотом) и положительных отзывов, наличие большого числа поклонников и т.д.
Алгоритм успеха: моя формула.
Итак, разобрав по полочкам самые важные составляющие успеха, я попытаюсь расставить ваших слонов в виде некоей волшебной графической "дорожной карты", чтобы потешить свою любовь к точным формулировкам и облегчить понимание общей картины.
Построение магазина:
-фотографии
-названия
-теги
-описания
1
«Высокий» мониторинг:
ежедневная проверка
статистики вашего
магазина
(2 недели для начала)
2
Высокая статистика:
скорее всего ваши товары находятся
на первый страницах поиска
а ваши фотографии достаточно
качественные и привлекательные
3
Низкая статистика:
скорее всего
проблема заключается
в поисковой оптимизации
или качестве фотографий
4
Низкие продажи:
или отсутствие таковых:
если вы открылись недавно
то стоит немного подождать.
Если нет, то стоит задуматься
о ребрендинге магазина-
поменяйте описание товара
подумайте о ценовой политике
5
Высокие продажи:
поздравляю вас и ваших слонов.
миссия выполнена
можете смело думать
о дальнейшем развитии
6
«Низкий» мониторинг:
ежедневеая проверка,
на каких страницах поиска
находятся ваши товары
7
проблема в определении товара,
возможно, слишком мало людей
ищут данный вид товара
именно по таким тегам:
меняйте теги и названия
на более популярные или
более релевантные
8
Ваши товары находятся
на первых страницах поиска
9
Проблема в фотографиях,
они не достаточно привлекательные
для посетителей сайта:
меняйте фотографии
10
Ваши товары находятся
на «страницах отчаяния»:
вам нужно работать
над оптимизацией поиска-
над тегами и названиями
Теги - огромнейшая тема! Я как познакомилась с нею так не перестаю удивляться, все больше узнавая и понимая. Чтобы сесть и написать все, что знаю - нужно пару часов. Их пока у меня нет. Но прям сейчас я сохраню здесь ссылку, которая мне очень помогает.
Я ее нашла, начала использовать, а потом засунула куда-то в дебри своих папок-закладок. Искала неоднократно, расстраивалась потому что не находила. Дал сбой мой принцип раскладывания по полочкам. И вот сегодня я ее нашла!!! Ура! Сразу и сюда выложу, не откладывая на тот день, когда сяду писать большой пост о тегах.
Идем на главную страницу и в открывшеся окошке вводим интересующий нас тег и запускаем поиск. Я взяла один из своих тегов "patches" потому как большинство товаров у меня в магазине - это заплатки.
Через несколько секунд перед нами результат.
Мы видим первую страницу поиска со всеми результатами. Вверху указано что результатов 50 000+ На самом деле на сегодняшний день результатов почти 250 000. Здесь просто больше 50 000 не показывают. Ну и ладно) Нам нужны первые страницы. Будем изучать конкурентов.
И вот теперь о прелести ресурса.
Мы видим не просто результат поиска и конкретную работу. Мы видим все теги этой работы. Раньше я открывала каждый магазин отдельно и высматривала эти теги в листингах, находила новые идеи и направления, размышляя, что можно применить моим работам. Теперь все сразу перед глазами. Просто скролите вниз страницу. Изучать и изучать... Слепое копирование тегов очень неразумно. Уже не раз я встречала истории, когда новички копируют все теги, не понимая всех тонкостей, и потом попадают впросак. В общем - это совершенно глупый путь. А вот размышления и выведения общих тегов, а затем мелких подтегов в своих категориях очень нужно.
Это первая вкладка - listings.
Во второй вкладке tags можно увидеть все основные теги и их распределение по популярности в % соотношении.
Вот такой простой, но очень помогающий ресурс.
Теги - одна из основных тем жизни магазина на этси. Они должны быть продуманы. Им нужно посвящать время. Постоянно посвящать. Я на днях удивлялась как же я за год от создания магазина только сейчас обнаружила пару тегов, которые мне надо по-любому использовать))
Успешного всем тестирования и использования.
