Onlime: решение спорных вопросов. Видео «OnLime TeleCARD — цифровое ТВ своими руками»

Распространяет в своих сетях по компьютерному кабелю (оптоволоконному или витой паре) или по обычному антенному кабелю, около двухсот цифровых каналов, в том числе и в формате высокой чёткости изображения HD. При этом цифровое телевидение ростелеком может приниматься через интернет по домашней компьютерной сети на специальную приставку, и тогда это Интерактивное ТВ 2.0 Ростелеком , либо приниматься на проложенный в квартире антенный телевизионный кабель через приставку Онлайм Ростелеком или непосредственно на современный телевизор с установленной в него специальной картой доступа.

Просмотр возможен как на специальную приставку Онлайм Ростелеком, устанавливаемую рядом с телевизором, так и без использования дополнительного блока. Такая возможность есть у современных телевизоров, в которых имеется слот pcmci card slot. В него вставляется специальная карточка раскодировки. Такой же слот имеется и на приставке onlime ростелеком. Таким образом, в обоих случаях подключения цифрового телевидения от Ростелеком, необходима приобретённая заранее карта условного доступа, личный кабинет на сайте www.onlime.ru, и оплаченный пакет телевизионных программ.
Особенности просмотра телевизионных каналов телевидения Онлайм Ростелеком с использованием специальной приставки и без неё сведены в таблицу.

Следует отметить, что количество просматриваемых телевизионных каналов в обоих случаях подключения одинаково. Если приставка Ростелеком онлайм подключается к телевизору с наличием HDMI разъёма, качество изображения также будет одинаково, если у телевизора порт HDMI отсутствует, через приставку будет невозможно просматривать HD телевизионные программы высокой чёткости.
Также необходимо сказать, что подключение цифрового ТВ Онлайм к старым телевизорам, требует наличие дополнительных кабелей и освобождение пространства для установки приставки Ростелеком. Кроме того, безусловным неудобством является необходимость использования двух пультов: от телевизора (для включения и регулировки параметров изображения), и от приставки (для переключения каналов).

Онлайн ростелеком

Что такое онлайн ростелеком ? Практически всегда, это фонетическая ошибка: подразделение компании Ростелеком, оказывающее услуги населению, в том числе по подключению аналогового и цифрового телевидения, называется Онлайм, а не Онлайн.

Интерактивное ТВ Онлайм

Что такое Интерактивное ТВ Онлайм ? Это тоже ошибка. Компания Ростелеком оказывает по подключению населения к телевидению две различные услуги: Интерактивное телевидение и телевидение Онлайм. Заказ той или иной услуги выделен отдельными ветками на сайте Онлайм Ростелеком www.onlime.ru

Онлайм Ростелеком телефон

Очень часто к нам звонят, чтобы узнать телефон Ростелеком - компании, уже много лет осуществляющей передачу обычного аналогового телевидения в квартиры. Передачу сигналов аналогового и цифрового телевидения осуществляет Онлайм Ростелеком. Телефон поддержки 8-800-707-12-12, служба подключения Ростелеком телефон 8-800-707-80-38

Онлайм ростелеком

Цифровое телевидение и интерактивное телевидение Ростелеком, в чём разница? Как уже говорилось, разница в способе подключения. Цифровое телевидение ростелеком onlime подключается к антенной сети, а интерактивное к компьютерной.
Различия Онлайм и Интерактивного телевидения Ростелеком сведены в таблицу, при этом рассматривается подключение к современному телевизору, имеющему слот для карты условного доступа и порт скоростного видео канала HDMI.

Как и в случае с приставкой Онлайм Ростелеком, подключение Интерактивного цифрового телевидения также предполагает наличие места для установки дополнительного блока и кабелей; безусловным неудобством является наличие двух пультов дистанционного управления ПДУ. Но, цифровое телевидение Онлайм сети Ростелеком не обладает функциями записи программы и отложенного просмотра, на нём невозможно заказать просмотр кинофильма по выбору, подключить караоке или выйти в Facebook.

Цифровое ТВ Ростелеком

Для того, чтобы подключить цифровое ТВ Ростелеком с onlime telecard, необходимо прежде всего проверить техническую возможность подключения по своему адресу. Практически все жилые помещения, в том числе в домах ЖСК и ТСЖ имеют такую возможность.
Далее необходимо выбрать тариф подключения цифрового тв ростелеком. В 2017 году линейка тарифов представлена четырьмя вариантами со стоимостью оплаты от 320 до 1700 рублей в месяц.
Следующий шаг - выбор оборудования. Onlime telecard с карточкой условного доступа обойдётся в 3000 рублей.

Для получения доступа к телевидению раньше можно было использовать только обычную антенну, которая ловила небольшое количество каналов. Однако на сегодняшний день для людей доступно множество современных способов подключения к телевидению. Среди них особой популярностью пользуются карты для цифрового телевидения. В этой статье будет приведена информация об Onlime TeleCard от компании «Ростелеком».

Смарт-карта «Онлайм Телекард» — современное решение для получения доступа к качественному цифровому телевидению. Данная приставка предоставляет возможность смотреть все телеканалы, которые транслируются провайдером «Ростелеком». Причём смотреть каналы можно, как в стандартном качестве, так и в HD качестве со стереозвуком. Еще компания предлагает .

К тому же приставка поддерживает новые интерактивные сервисы, в том числе и управление просмотром (поставить паузу, сделать запись видео, перемотать запись, создание архива записанных видео). Основное преимущество смарт-карты «Ростелеком» Onlime TeleCARD заключается в том, что её установка не требует помощи специалиста, так как пользователю необходимо лишь подключить приставку к телевизору. тоже лучше монтировать с помощью квалифицированного работника компании.

Дополнительные функции:

• программа передач, доступная в электронном виде;
• ТВ-гид на неделю по всем имеющимся телеканалам;
• полная информация о программе, которая идёт по включенному каналу;
• возможность переключения звуковых дорожек;
• телевещание на различных языках.

Комплект Onlime TeleCARD осуществляет свою работу по следующему принципу:

1. Получение контента. Прежде, чем передавать телевизионный сигнал, необходимо для начала принять и зашифровать его. Для этого используется: и собственные сервера вещания.
2. Обработка. Полученный со спутника сигнал транслируется в новом формате MPEG2 TS, который необходимо зашифровать и провести обработку. После шифрования и обработки сигнала он направляется в магистральную сеть, откуда сигнал раздаётся на окружные станции.
3. Шифрование. Шифровать сигнал необходимо платным телеканалам, с целью защитить выпускаемый контент от нелегального доступа. Шифрование сигнала для цифрового телевидения осуществляется с помощью закрытой системы Conax.
4. Доставка сигнала. После проведения шифрования и обработки, сигнал передаётся на головные станции. Оттуда контент передаётся с помощью коаксиального кабеля, который имеется практически во всех квартирах.

Зона покрытия

Приобрести доступ к цифровому и интерактивному телевидению от Ростелеком с помощью смарт-карты Onlime TeleCARD можно на всей территории Российской Федерации. можно разными способами.

Каналы Онлайм Телекард — это не единственное преимущество этого оборудования. Пользователи получат ряд услуг, о которых рассказано ниже в статье.

Onlime TeleCARD купить можно в следующих местах:

1. Официальный сайт производителя onlime.ru . Здесь можно заказать различное оборудование для получения доступа к телевидению, интернету и телефонной связи от оператора Ростелеком.
2. В различных магазинах электроники . Большинство крупных магазинов электронных товаров, располагает в наличии Onlime TeleCARD. Однако при покупке необходимо уточнить, чтобы смарт-карта работала от оператора Ростелеком.
3. В интернет-магазинах . Введите название смарт-карты в поисковой строке вашего браузера, и вам предложат выбор из множества различных магазинов, продающих данное оборудование. После покупки можно подключать .

Стоимость смарт-карты Onlime TeleCARD:

• приставка для доступа к интерактивному телевидению стандарт качества обойдётся в — 3590 рублей . Также на сайте onlime.ru можно заказать аренду оборудования, которая обойдётся в — 99 рублей в месяц ;
• оборудование для доступа к цифровому телевидению стандарт качества обойдётся в — 3000 рублей . Также на сайте onlime.ru доступна рассрочка на 36 месяцев, при этом ежемесячный платёж составит — 95 рублей.

Комплект цифрового ТВ Onlime TeleCARD подключается по следующему принципу:

1. Для начала необходимо распаковать оборудование и проверить целостность устройства.
2. Перед тем, как подключить карту к телевизору, рекомендуется прогреть её до комнатной температуры. В противном случае могут возникнуть различные неполадки.
3. После этого подключайте карту к телевизору.
4. После подключения начнётся автоматическое обновление программного обеспечения. Если после подключения оборудования, на телевизоре будет отсутствовать изображение, проверьте кабель и сам телевизор. В процессе обновления не рекомендуется отключать от питания приставку, и телевизор иначе произойдёт ошибка.
5. После проведения полного обновления программного обеспечения, приставка совершит автоматическую перезагрузку системы.
6. В случае успешного обновления, при включении приставки появится окно авторизации, в котором необходимо ввести логин и пароль. Данные для входа в личный кабинет выдаются при оформлении договора об оказании услуг с компанией Ростелеком.
7. После успешной авторизации, откроется стартовое меню. Для перехода в главное меню, необходимо нажать кнопку «Меню».
8. Теперь остаётся лишь провести поиск телеканалов, что выполняется в меню телевизора.

Что дает Онлайм Телекард: доступные сервисы и телеканалы

Подключив Онлайм Телекард и оплатив услуги оператора Ростелеком, абонент получает доступ к определённому количеству телеканалов. Количество имеющихся каналов зависит от выбора тарифного плана. Минимальное количество доступных телеканалов по тарифу «Твой премьерный» составляет — 58. Максимальное количество телеканалов по тарифу «Твой максимальный» составляет — 240. Еще выгодные пакеты предлагает .

Дополнительные функции, доступные владельцам Onlime TeleCARD :

1. Видеонаблюдение. Абонент может следить за всем издалека в режиме реального времени. Также доступна запись видео. Доступ к видеонаблюдению имеется в браузере и мобильном приложении.
2. Умный дом. Данная функция обеспечивает защиту и безопасность жилища.
3. Охранная сигнализация . Пользователи Onlime могут приобрести специальную услугу «Охранная сигнализация», которая сохранит квартиру от несанкционированных проникновений.
4. Обещанный платёж . Если на счету клиента недостаточно денежных средств для оплаты услуг, он может воспользоваться услугами оператора в кредит.

Смарт-карта Onlime TeleCARD — это отличный вариант для тех, кто ищет телевидение с дополнительными возможностями по доступной цене.

Видео «OnLime TeleCARD — цифровое ТВ своими руками»

Цифровое домашнее ТВ подключить быстро и за минимальную стоимость вы сможете, обратившись в компанию ОнЛайм. Мы предлагаем своим клиентам два варианта подключения: цифровой и интерактивный. Интерактивное или цифровое ТВ через интернет – это самое новое, что есть в телекоммуникациях. Кроме качества, характерного для цифрового формата, интерактивное телевидение дает полный контроль над просмотром и возможность заходить в интернет прямо с экрана телевизора. Для установки цифрового ТВ необходимо иметь мощный интернет канал, современный телевизор и приставку.

Какие дополнительные опции дает цифровое телевидение iptv?

Если вы примете решение подключить иптв, то вам будет доступно множество дополнительных опций, а именно:

• Вы сможете сами управлять процессом просмотра любимого фильма или телепередачи. Поставьте на паузу, если вам нужно отвлечься или включите перемотку назад, если пропустили что-то важное в сюжете.
• При необходимости вы сможете записать фильм, новый выпуск образовательной программы или футбольный матч, а затем посмотреть их, когда будет свободное время.
• Вы можете воспользоваться архивом, чтобы найти программы, которые вы не посмотрели и не успели записать.
• Пользуясь iptv через приставку, вы получите доступ к огромной библиотеке самых популярных фильмов. Выбирайте и смотрите все, что вам нравится.
• Вы сможете выходить в интернет прямо с экрана телевизора, чтобы общаться со своими друзьями в социальных сетях, узнать прогноз погоды или посмотреть программу телепередач.
• Вы сможете контролировать контент, который смотрят ваши дети, установив ограничения на те или иные темы.
• Используя приставку для просмотра цифрового ТВ можно у себя дома устроить караоке и развлечь своих гостей, повеселившись с ним по полной.
• Еще одна интересная возможность – это объединение экранов нескольких девайсов для просмотра той или иной передачи.

Как подключить цифровое ТВ интерактивного формата в Москве?

Воспользовавшись предложением такого известного провайдера как ОнЛайм, вы можете подключить домашнее цифровое телевидение по выгодной цене.

Для этого необходимо приобрести у нас приставку или взять ее в аренду.

Наш мастер приедет к вам в удобное время, чтобы провести установку и настройку интерактивного телевидения. Если вам нужно цифровое ТВ на два телевизора, то придется приобрести две приставки и установить на каждый из них.

ОнЛайм предлагает установку цифровых ТВ приставок в Москве, независимо от района вашего проживания. Как в самом центре, так и в удаленных местах мы обеспечиваем высокое качество соединения и отличный сервис.

У нас вы также можете купить цифровое телевидение через интернет, заполнив для этого простую форму заказа на нашем сайте. Вам не нужно будет тратить свое время, чтобы приехать в наш офис.

Вы можете узнать, как настроить цифровое ТВ из нашей инструкции и сделать это самостоятельно. Процедура очень проста и под силу каждому.

Стоимость услуги цифрового ТВ без проводов будет зависеть от того, какой пакет вы возьмете. Можете выбирать по количеству заложенных в нем каналов, а можете ориентироваться только на интересные вам темы, например, спорт, кино или каналы для взрослых. ОнЛайм предлагает несколько вариантов ценовых решений, среди которых вы обязательно найдете оптимальный для себя.

Интерактивное телевидение – это будущее телекоммуникаций. Пользуйтесь новыми технологиями, и ваша жизнь станет разнообразнее и ярче.

Отзывы пользователей - второе, с чем обязательно нужно ознакомиться при выборе интернет-провайдера. Первое и главное - прочитать договор. Но чаще всего официальные документы не читают вовсе, а отзывы изучают уже после возникновения неприятностей, чтобы доказать свою правоту. Получается замкнутый круг. В нашей статье на примере интернет-провайдера Onlime рассмотрим, как действовать в проблемных ситуациях, на что обращать внимание, как вести себя с представителями компании.

Интернет-провайдер Onlime: обзор

«ОнЛайм» - бренд крупнейшего телеком-провайдера России ОАО «Ростелеком», под которым он действует в Москве и Московской области. Объединение двух компаний произошло в 2008 г., с тех пор «ОнЛайм» стабильно возглавляет рейтинг столичных поставщиков домашнего интернета, цифрового телевидения и телефонии. По данным компании, в 3,2 млн квартир проведены ТВ Onlime и доступ в сеть по технологии FTTB.

«ОнЛайм» обладает своей магистральной сетью, проложенной в соответствии с кольцевой архитектурой столицы. окружного и районного значения проходят под землей, по канализационным шахтам. От районных узлов к отдельным кластерам (около 10 близлежащих домов) кабеля идут по линиям электропередач. Магистрали охватывают все районы города и пригороды.

Все кабели, за исключением от подъезда до квартиры, имеют резервирование. Большой отказоустойчивости способствует и круговая Одиночный разрыв не принесет ущерба: тут же включится резервная линия. Только тяжелые аварии способны вывести из строя ТВ-вещание и интернет-соединение.

Телевизионный сигнал идет с 10-ти спутников, которые способны принять более 200 каналов, в том числе в HD-качестве. Оборудование датацентров «Онлайм» производства Alcatel-Lucent характеризуется высокой плотностью портов, большой мощностью.

Onlime: тарифы на интернет, особенности подключения

Для новых абонентов "ОнЛайм" предлагает акционное подключение за 290 руб./мес. в течение 3-х месяцев. Далее предлагается выбрать тарифную опцию:

1. «ОнЛайм-100» - безлимитный интернет на до 100 Мбит/сек.

2. «ОнЛайм-60» - максимальная заявленная скорость до 60 Мбит/сек.

3. «ОнЛайм-30» - безлимитка на скорости до 30 Мбит/сек.

Для идентификации пользователя услуги «Onlime-интернет» каждому клиенту выдается логин и пароль, доступ в личный кабинет. списывается ежедневно равными долями.

Подключение происходит в течение 1-3 рабочих дней с момента подачи заявки. Договор заключается в присутствии мастера, в него заносятся выбранные опции, услуги, указывается максимальная скорость соединения, которую компания обеспечивает по каналу от датацентра до оборудования пользователя.

Onlime: отзывы о домашнем интернете

Последнее является причиной негатива со стороны многих пользователей. № 1 в рейтинге отрицательных отзывов - низкая скорость соединения. Например, 25-30 Мбит/сек. вместо заявленных 60 Мбит/сек.

Отвечая на негативные отзывы, Onlime заявляет, что прописанная в договоре скорость - теоретическое понятие. На практике этот параметр гарантируется на промежутке канала между сервером компании и компьютером пользователя. Участки, где скорость передачи пакетов может резаться, это:

• Оборудование пользователя, которое по каким-то причинам не может выдать нужную скорость (кривая прошивка или ПО, слабые технические характеристики, радиоаппаратура, работающая в диапазоне 2,4 ГГц в непосредственной близости и т. д.). Можно провести грубую аналогию: на черно-белом ламповом телевизоре «Радуга» нельзя посмотреть 3D-фильм, даже если эта услуга оплачена.
• Канал от датацентра до глобального сервера и сам этот сервер из-за своей загруженности, на которые провайдер не может повлиять, также могут стать причинами небольшого снижения скорости.

Скорость соединения всегда меньше заявленной в тарифе. Нормальным считается отклонение в 5-10 %, если настройка Onlime выполнена правильно. После 30 Мбит/сек. разница в скоростях заметна только при скачивании больших объемов информации.

Как себя вести в случае проблем с интернетом?

Что нужно требовать от провайдера через письменное заявление:

1. Проверку технического состояния подключения, чтобы понять, на каком этапе теряется скорость.
2. Проверку настроек интернета в личном кабинете.
3. Устранение неполадок оптоволоконного кабеля.
4. Ремонт или замену неработающего оборудования.

Что можно сделать самостоятельно:

• Обновить ПО компьютера, драйвера сетевой карты, оборудования. Установить антивирус (один!) и провести сканирование. Скачать и обновить прошивку роутера. При использовании Wi-Fi на несколько устройств скорость режется между ними. В крайнем случае соединение можно сделать более быстрым, отключив брандмауэр Windows (обязательно при рабочем антивирусе).
• Если Onlime-интернет пропал, и обычные действия не помогают, необходимо проверить у консультанта технической службы, правильно ли в настройках прописан MAC-адрес машины. Это мелочь, но в 30 % случаев отсутствия доступа виновата именно человеческая ошибка.

Домашнее телевидение и телефония «ОнЛайм»

Цифровое ТВ Onlime - возможность смотреть свыше 200 каналов, в том числе в HD-качестве. Столичные абоненты могут выбрать уникальную опцию «Интерактивное ТВ» - не только разнообразие каналов, но и возможность регулировать вещание, записывать или ставить на паузу телепрограммы, доступ к медиатеке, мультиоконность. Интерактивное телевидение подключается с помощью интернет-кабеля и HD-приставки.

Клиентам цифрового ТВ предлагается на выбор 4 тарифа и дополнительные пакеты ("Кино+", "Взрослый", "Футбол" и "Наш футбол+", Viasat HD):

• стартовый - 111 каналов за 320 руб./мес;
• оптимальный - 136 каналов за 450 руб./мес;
• продвинутый - 164 каналов за 580 руб./мес;
• макси - 203 канала за 1700 руб./мес.

Тарифные опции для интерактивного ТВ стоят столько же, но предоставляется на 10 каналов больше.

Те, кто пользуются интернетом от «ОнЛайм», могут подключить домашний телефон либо с поминутной оплатой (0,5 руб./мин.), либо безлимитную опцию.

Onlime (цифровое телевидение): отзывы

Какие проблемы отмечают клиенты «ОнЛайм»? Это:

1. Нет картинки, плохое изображение.
2. Отсутствие каналов, их неправильная настройка.
3. Нестабильная работа приставки при переходе на «Интерактивное ТВ».
4. Не работают дополнительные пакеты, их качество оставляет желать лучшего и т. д.

Всплеск подобного негатива был в 2010 году, когда проводился массовый переход от аналогового вещания к цифровому. Жители не знали, как настраивать приемники, каналы менялись местами и «пропадали», телевизоры были не приспособлены для «цифры», мастера не справлялись с текущими заявками. Со временем ситуация стабилизировалась. Теперь же мы наблюдаем переход от цифрового к интерактивному ТВ. Настройки снова нужно менять, приемники улучшать, проводить интернет-кабель, учиться использовать онлайн-сервисы, непривычные для ТВ. Во многом эта технология еще «обкатывается» самим провайдером, проводятся тестирования (на клиентах), что не прибавляет провадеру ни любви, ни лояльности.

Что нужно делать, если телевизор не работает:

• Проведите несколько раз автонастройку приемника.
• Вызовите мастера (через офисы продаж Onlime, телефон горячей линии или сайт) и надейтесь, что у него в списке будет немного заявок.

Ожидание специалиста, его профессионализм и вежливость - разговор отдельный.

Onlime: техподдержка, мастера, call-центр

О хамстве и непунктуальности мастеров провайдера не говорит лишь ленивый. Оператор, принимая заявку, предупреждает, что техник может прийти в любой момент в течение рабочего дня. Это вызывает раздражение у работающих людей.

Каждое утро бригадир распределяет заявки по мастерам. Специалисты приписаны к определенному району. Заявки идут в порядке живой очереди, если их много, они отодвигаются на следующий день. Очередь может быть расписана на несколько недель вперед - к сожалению, это типично для гигантов-провайдеров в период введения новой услуги. Мастер не имеет права требовать денег за настройку, обучение и демонстрацию услуги. Он не может уйти раньше, чем клиент убедится в том, что интернет Onlime, телефон или телевизор полностью работоспособны.

Техподдержка, состоящая далеко не из инженеров, не настраивает каналы удаленно. Она может: поменять тариф, пакет каналов, включить обещанный платеж, проконсультировать по поводу платежей и начислений.

Много негатива связано с тем, что представители провайдера звонят с предложениями воспользоваться акцией или подключить услугу. В этом случае нужно написать заявление об исключении своего номера из списка для обзвона.

Onlime: оборудование

Часто люди пишут такие отзывы: «Onlime выдает оборудование, бывшее в употреблении, которое заведомо не работает, потому что устарело даже для своих производителей».

Роутер и маршрутизатор от компаний Upvel, D-Link - аппараты китайского производства со средним уровнем качества. Фирма NetGear поставляет устройства класса «премиум», которые могут установить соединение в двух диапазонах - 5 ГГц для больших объемов информации и 2,4 ГГц для обычного серфинга в сети.

Что лучше: купить роутер или воспользоваться предложением провайдера? Собственное оборудование лучше выбирать мощнее, с актуальными прошивками; оно подойдет для любого оператора, но настраивать его придется самостоятельно. Onlime-роутер дешевле, его можно взять в аренду и поменять при необходимости.

При заключении договора нужно быть внимательным с формулировками. Аренда роутера предполагает небольшую сумму, на которую будет увеличена абонентская плата. При прекращении договора в день расторжения нужно сдать в офис продаж полный комплект в рабочем состоянии. Иначе, в соответствии с договором, компания вправе предполагать, что роутер выкуплен, и его полная стоимость будет снята с лицевого счета клиента.

Покупка в рассрочку или единовременно может быть выгодна, если провайдера не собираются менять, а покупать более дорогое устройство не хочется.

Не все китайские аппараты плохи, но техники-мастера провайдера подтверждают, что стандартные роутеры Upvel обладают средним качеством и, несмотря на заявленную скорость в 150 Мбит/сек, с трудом справляются с 80 Мбит/сек. После получения оборудования от провайдера его ПО в обязательном порядке нужно обновлять.

Onlime: решение спорных вопросов

Очень показательно то, как специалисты провайдера работают с претенциозными клиентами. Речь идет, прежде всего, о неправильных или недошедших платежах, расторжениях договоров, акциях и т. д.

Как сообщают потребительские отзывы, Onlime редко спешит возвращать деньги в случае проблемы с их стороны или прекращения отношений. По закону и Договору об оказании услуг связи, заявка по поводу финансовых проблем должна быть решена в течение 10-ти рабочих дней, жалоба по техническому вопросу - в течение месяца. Прихода мастера, какой бы ни была загруженность техников, можно ждать в течение 5-ти рабочих дней.

Правила поведения в офисе продаж «ОнЛайм»

1. Обращаться в офис продаж нужно только хозяину договора с паспортом или доверенностью. С родственниками или друзьями операционисты даже разговаривать не будут, и это их право.

2. Договор - гарант того, что обязанности обеих сторон будут выполнены. Поэтому при подписании нужно читать каждое его слово и быть внимательным к формулировкам. Если написано: «роутер в рассрочку», то его придется выкупить, даже если услугой клиент пользовался неделю. Особенно осторожно нужно относиться к акциям: при досрочном прекращении отношений могут быть неустойки и штрафы.

3. Написав заявление, потребуйте копию, заверенную печатью и подписью операциониста. Не ждите решения проблемы прямо в офисе продаж: консультанты только регистрируют жалобы и дают поверхностную информацию, а рассмотрением заявок занимается специально обученный отдел, сотрудники которого знают договор наизусть. Также бесполезно просить номер телефона «начальника этой конторы». Копия нужна для того, чтобы доказать свою правоту в случае «потери» оригинала.

4. Будьте вежливы.

Казалось бы, если пользователи пишут такие отзывы, Onlime должен был разориться уже давно. Но, по статистике, количество зарегистрированных в сети жалоб не больше доли процента от общего числа абонентов. 90% неработающих услуг связаны с неправильной настройкой оборудования или человеческими ошибками, и только 10% - с разрывами оптоволоконного кабеля.

Полностью беспроблемной работы не гарантирует ни один поставщик, особенно такой гигантский, как Onlime («Ростелеком»). В любом случае знание своих прав и обязанностей, внимательность и вежливость - это основа долгих и взаимовыгодных отношений с провайдером, а значит, стабильного скоростного интернета, интересных телепрограмм и звонящего домашнего телефона.

Тариф «Мой Онлайн» от Теле2 — это средний ценовой сегмент в линейке, предложенных оператором. Подойдет пользователям для общения по телефону внутри домашнего региона без ограничений. А также для звонков на номера других операторов, с ограничением по минутам. Пакет интернета рассчитан для просмотра видео, серфинга, прослушивания музыки и общения в мессенджерах, трафика хватит на любое ваше […]

Тариф «Мой Разговор» от Теле2 — является бюджетным вариантом из всей линейки, предложенных оператором. Подойдет пользователям предпочитающих общаться по телефону внутри сети домашнего региона без ограничений. Возможно, также звонить на номера других операторов, в этом случае минуты ограничены. Пакет интернета не рассчитан для просмотра фильмов и видео. Трафика хватает для общения в мессенджерах и проверки […]

Абоненты компании Теле2 выбирают тариф «Мой Теле2» из-за возможности без ограничений общаться внутри сети и в различных мессенджерах. В тарифный план входит пакет интернета, которого хватит для проверки почты и чтения новостей.Перед подключением тарифа «Мой Тале2» подробно изучите его характеристики, стоимость звонков, СМС и других услуг включенных сверх абонентской платны. Обо всем этом вы можете […]

Сервис Дом.ру для удобства клиентам разработал личный кабинет. Эта функция, которая позволяет абонентам управлять услугами удаленно в режиме реального времени. Дистанционный сервис - это заметная экономия времени, а также простое в управлении пространство для принятий самостоятельных решений. СОДЕРЖАНИЕ1 Возможности личного кабинета2 Регистрация в личном кабинете по номеру договора3 Инструкция для входа в личный кабинет по […]